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以青春之我,書志愿篇章 ——邵陽青年助力東盟“投洽會”“交易會”綜述

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:朱江 2022-08-28 17:24

邵陽新聞網(wǎng)8月28日訊(通訊員 朱江)8月25日至27日,首屆湖南-東盟投資貿(mào)易洽談會暨第五屆東盟·湖南(邵陽)名優(yōu)產(chǎn)品交易會(以下簡稱“投洽會”“交易會”)在邵陽舉辦。為落實(shí)組委會部署安排,做好大會志愿服務(wù)工作,展現(xiàn)新時(shí)代邵陽青年的昂揚(yáng)風(fēng)貌,共青團(tuán)邵陽市委共招募、抽調(diào)300余名志愿者助力“投洽會”“交易會”。

制圖:朱江

精心籌備,于細(xì)枝末節(jié)下真功夫


團(tuán)市委高度重視大會志愿服務(wù)工作,通過微信公眾號“邵陽共青團(tuán)”發(fā)布招募令面向社會招募志愿者的同時(shí),在組委會的支持下,從市直單位和學(xué)校抽調(diào)志愿者,并對所有志愿者進(jìn)行資格審查和面試選拔。根據(jù)工作內(nèi)容,將300余名志愿者編分為8個(gè)類別18個(gè)小組后,團(tuán)市委組織召開動員會、培訓(xùn)會,邀請專業(yè)講師、大會工作人員為志愿者進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),力爭做到志愿服務(wù)無死角、準(zhǔn)備工作無疏漏。

活動前后,團(tuán)市委書記室組織召開九次全體干部職工會議,研究部署推動志愿服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)。按照團(tuán)市委書記室部署安排,此次大會,團(tuán)市委全體干部職工盡數(shù)出動,帶點(diǎn)蹲隊(duì)開展工作。并牽頭編制下發(fā)了《志愿者服務(wù)手冊》《志愿者明白卡》《短信(電話)溝通模板》等材料,讓每一位志愿者熟練掌握自己的工作內(nèi)容和工作技巧,確保做到“無障礙溝通、無縫隙對接、無差錯(cuò)服務(wù)”。志愿者分崗位進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)演練時(shí),僅搬運(yùn)簽約臺一項(xiàng)工作,20名志愿者就花了三個(gè)小時(shí)進(jìn)行演練,力求做到動作迅速、隊(duì)列整齊、動作一致。

細(xì)致入微,服務(wù)實(shí)現(xiàn)全鏈條覆蓋

——提供接送站服務(wù)。通過前期與嘉賓溝通行程,志愿者做好接站手舉牌,在站臺迎接嘉賓87人?;顒咏Y(jié)束后,通過貴賓通道為65名嘉賓提供送站服務(wù)。此外,在貴賓候車室,還專門安排志愿者為嘉賓提供茶水服務(wù),每一批嘉賓入座,志愿者主動遞上濕紙巾、端上水果,供嘉賓使(食)用。

——提供會務(wù)保障。本次活動共接待嘉賓378名。志愿者從乘車提醒、會議提醒、就餐提醒、天氣預(yù)告、日常生活幫助等方面給嘉賓提供提供全方位、多層次、高質(zhì)量的志愿服務(wù),累計(jì)發(fā)送提醒短信5000余條。會場志愿者將嘉賓從會場入口引導(dǎo)至座位,力求讓每一位嘉賓感到邵陽的熱情周到。展區(qū)志愿者頂著驕陽,每天堅(jiān)守崗位十個(gè)小時(shí),一絲不茍維持現(xiàn)場秩序。


——妥善應(yīng)對和處置突發(fā)情況。妥善應(yīng)對和處置嘉賓反映的突發(fā)狀況30余起。幫助嘉賓找到遺失物品8份;協(xié)助酒店、會場漏乘人員15人返回酒店;牽引緊急參會嘉賓8人趕赴會場。

所有志愿者以“為大會提供全方位、多層次、高質(zhì)量的志愿服務(wù)”為宗旨,嚴(yán)格分工,堅(jiān)守崗位,弘揚(yáng)奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神,真正做到了志愿服務(wù)“細(xì)、全、實(shí)”,志愿服務(wù)的溫度隨著全鏈條服務(wù)而傳遞。

傳遞溫暖,讓志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)

在會務(wù)車輛上,省市領(lǐng)導(dǎo)、院士專家等重賓紛紛為志愿者的精彩講解點(diǎn)贊;還有嘉賓夸贊志愿者服裝很漂亮,主動要求收藏一套,留作紀(jì)念;活動尾聲,柬埔寨外賓專程到酒店的青年志愿服務(wù)臺向志愿者表達(dá)謝意,并與志愿者合影留念。

在邵陽站,志愿者隨晏麗君副市長將菲律賓商會會長和省商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)一行送上站臺時(shí),菲律賓商會會長說:“邵陽本次活動舉辦得非常好,邵陽的志愿者非常棒!”

……

“謝謝你的熱情招待,在邵陽短短三天時(shí)間里,讓我感受到了邵陽人的熱情和真誠。”“謝謝你,在活動期間,給你添了很多麻煩,有時(shí)間一定要來廣州做客,讓我招待你一次。”“感謝你這幾天的全程陪伴,讓我有了回家的感覺?!薄顒咏Y(jié)束后,志愿者們收到了紛至沓來的感謝短信。在展區(qū)服務(wù)市民的過程中和微信公眾號“邵陽共青團(tuán)”的評論區(qū),志愿者們也收到了認(rèn)可和點(diǎn)贊。大家表示,嘉賓和市民的滿意就是對我們最大的肯定,也是我們最大的收獲。

團(tuán)市委有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在此次“投洽會”“交易會”中,志愿者們用行動書寫了文明邵陽、大美邵陽、宜居邵陽、活力邵陽、魅力邵陽、開放邵陽的青春篇章。在今后的工作中,團(tuán)市委將繼續(xù)圍繞黨政中心大局,積極組織發(fā)動青年志愿者投身“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)建設(shè)現(xiàn)代化新邵陽的生動實(shí)踐,以實(shí)際行動為實(shí)現(xiàn)中國夢建設(shè)新邵陽作出新的更大貢獻(xiàn)。

(編輯:張敏)

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