邵陽(yáng)新聞網(wǎng)1月15日訊（通訊員 謝麗英）“管我們這片電的彭師傅太負(fù)責(zé)了，隨便哪個(gè)時(shí)候只要用電出現(xiàn)問(wèn)題了，打一個(gè)電話他馬上就會(huì)來(lái)幫我們解決問(wèn)題?！?月15日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司龍溪鋪供電所負(fù)責(zé)人來(lái)到新邵縣龍溪鋪鎮(zhèn)后塘村開(kāi)展“面對(duì)面 心連心”大走訪，得到該村村民的一致好評(píng)。

隨著近期新邵縣夜間氣溫逐漸降低，加之臨近春節(jié)，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，居民家中空調(diào)、電熱水器、取暖器等家用電器的使用，用電負(fù)荷隨之不斷攀升，這將考驗(yàn)線路的安全可靠供電。為增強(qiáng)廣大客戶安全、節(jié)約、科學(xué)用電意識(shí)，營(yíng)造溫馨、和諧、友好的供用電環(huán)境，新邵供電公司按照屬地管理原則，依托“村網(wǎng)共建”聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)地組織供電所臺(tái)區(qū)管理員深入客戶家中開(kāi)展走訪活動(dòng)。

在活動(dòng)中，該公司工作人員與客戶進(jìn)行面對(duì)面的交流，仔細(xì)詢問(wèn)客戶春節(jié)期間的用電負(fù)荷，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議。通過(guò)發(fā)放宣傳資料、宣講用電政策、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑的方式，開(kāi)展冬季安全用電、錯(cuò)峰用電的知識(shí)，提醒客戶不要私拉亂接，盡量避免大功率電器同時(shí)使用。同時(shí)，為客戶檢查室內(nèi)線路、插座、開(kāi)關(guān)等設(shè)備的絕緣情況，幫助更換老化、破損的電線和電器配件，及時(shí)消除用電安全隱患。當(dāng)天，龍溪鋪供電所由所領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分成三組，共走訪80余戶村民，發(fā)放宣傳資料200余份，現(xiàn)場(chǎng)消除安全隱患3起。

通過(guò)實(shí)地走訪，不僅全面了解客戶的用電訴求，拉近了與客戶之間的距離，還幫助解決了客戶的用電隱患，有效提升了供電服務(wù)質(zhì)量，得到當(dāng)?shù)厝罕姷母叨仍u(píng)價(jià)。下一步，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司將按照春節(jié)保供電的工作要求，持續(xù)開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、留守婦女、孤寡老人等特殊群體給予重點(diǎn)關(guān)注和幫扶，以實(shí)際行動(dòng)為迎峰度冬、溫暖過(guò)節(jié)貢獻(xiàn)國(guó)網(wǎng)力量。