邵陽(yáng)新聞網(wǎng)11月11日訊（通訊員 彭思思）11月10日下午，北塔區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展政務(wù)禮儀培訓(xùn)。北塔區(qū)行政審批服務(wù)局干部職工、進(jìn)駐大廳窗口單位以及區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員60余人參加培訓(xùn)。

老師從培養(yǎng)良好的職業(yè)形象、微笑服務(wù)、文明舉止、服務(wù)規(guī)范、電話(huà)禮儀等5個(gè)方面作專(zhuān)題培訓(xùn)。禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容緊貼日常政務(wù)場(chǎng)景和窗口服務(wù)的實(shí)際要求，針對(duì)窗口接待服務(wù)中如何運(yùn)用禮儀技巧與辦事群眾進(jìn)行溝通，采取了情景模擬、互動(dòng)練習(xí)等方式開(kāi)展實(shí)操培訓(xùn)，更好的讓窗口工作人員發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和問(wèn)題，并及時(shí)得到系統(tǒng)學(xué)習(xí)和規(guī)范指導(dǎo)。

通過(guò)將近3個(gè)小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，與會(huì)干部職工的服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，紛紛表示將在工作中學(xué)以致用，全力提升服務(wù)能力和水平。下一步，北塔區(qū)將以此為契機(jī)，多措并舉抓好作風(fēng)建設(shè)、以實(shí)際行動(dòng)提升窗口形象，為企業(yè)和群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，通過(guò)細(xì)微之處讓辦事群眾切實(shí)感受到我區(qū)持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的成果，為我區(qū)打造更加優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。