邵陽(yáng)新聞網(wǎng)11月1日訊（通訊員 張明媚 蔣小琴）“小物業(yè)”連系“大民生”，物業(yè)服務(wù)關(guān)乎民生，民生又連著民心，妥善化解物業(yè)糾紛是解決群眾生活起居“煩心事”，提高群眾幸福感滿意度的迫切需要。近日，武岡法院灣頭橋人民法庭成功化解了4起物業(yè)服務(wù)合同糾紛。

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“小區(qū)常年無(wú)人值守、雜草叢生，車庫(kù)臟得下不去腳，物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)卻是周圍小區(qū)中最高的！”“這么多業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)，公司資金運(yùn)轉(zhuǎn)已經(jīng)出現(xiàn)困難了?！蹦澄飿I(yè)公司與多名業(yè)主因物業(yè)費(fèi)交納產(chǎn)生糾紛，物業(yè)公司在多次催要未果后陸續(xù)將多名業(yè)主訴至法院。

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收到一系列物業(yè)合同糾紛案件后，灣頭橋人民法庭庭長(zhǎng)張明媚仔細(xì)查閱了案卷，認(rèn)真梳理了案情。為了妥善化解民生糾紛，張明媚決定帶著團(tuán)隊(duì)進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)查。走訪過(guò)程中，張明媚發(fā)現(xiàn)問(wèn)題癥結(jié)在于，業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，而物業(yè)公司認(rèn)為自己是因收費(fèi)困難，經(jīng)費(fèi)不足，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以保障。

面對(duì)雙方的矛盾爭(zhēng)執(zhí)，張明媚立即開(kāi)展“背對(duì)背”調(diào)解，釋法析理勸說(shuō)物業(yè)公司當(dāng)好“管家”角色，換位思考體諒業(yè)主居住條件的需求，提升物業(yè)管理水平和物業(yè)服務(wù)能力。另一方面，耐心傾聽(tīng)了業(yè)主們的訴求，講明拒不繳納物業(yè)管理費(fèi)的后果和應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，勸導(dǎo)業(yè)主們盡量主動(dòng)繳納物業(yè)費(fèi)，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。在張明媚團(tuán)隊(duì)的不懈努力下，最終雙方當(dāng)事人握手言和，朱某等人主動(dòng)繳清了物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司撤回起訴。

物業(yè)糾紛的一頭是群眾，一頭是企業(yè)，既關(guān)系到民生，又牽動(dòng)著營(yíng)商環(huán)境，一頭都馬虎不得。武岡法院始終秉持服務(wù)保障民生、創(chuàng)優(yōu)營(yíng)商環(huán)境的理念，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，多措并舉高效化解物業(yè)糾紛，不斷推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展，助力營(yíng)商環(huán)境的發(fā)展。