邵陽(yáng)新聞網(wǎng)10月24日訊（通訊員 尹會(huì)凱 趙俊杰）10月22日，中國(guó)工商銀行邵東城東支行迎來(lái)了一位阿姨，這位阿姨進(jìn)店后，沒(méi)有說(shuō)話，只是靜靜地坐在大廳的椅子上。工作人員見(jiàn)狀，立刻主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)阿姨是否需要協(xié)助。阿姨回答說(shuō)，她并非來(lái)辦理業(yè)務(wù)的，只是走累了，想稍作休息。雖然客戶并未進(jìn)行任何業(yè)務(wù)操作，但工作人員并沒(méi)有離開(kāi)，而是轉(zhuǎn)身給阿姨遞上了一杯溫水，并熱心地與她交談。

在交談中，工作人員了解到阿姨在他行存有30萬(wàn)元定期存款，最近已經(jīng)到期，今天正是準(zhǔn)備去辦理轉(zhuǎn)存手續(xù)的。工作人員向阿姨詳細(xì)介紹了工行的借記卡和定期存款產(chǎn)品，闡述了它們的特點(diǎn)以及國(guó)有銀行的優(yōu)勢(shì)。阿姨對(duì)該行員工的熱心服務(wù)產(chǎn)生了好感。在工作人員的指導(dǎo)下，阿姨決定在該行開(kāi)設(shè)儲(chǔ)蓄卡，并存入30萬(wàn)元定期存款。她還表示，等到后續(xù)的定期存款到期，也會(huì)一并轉(zhuǎn)存過(guò)來(lái)。

該行將客戶的需求放在首位，積極關(guān)注并滿足他們的期望，以誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度在市場(chǎng)中樹(shù)立良好的口碑，從而有效提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)工商銀行堅(jiān)守客戶至上的服務(wù)理念，持續(xù)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，致力于提高服務(wù)水準(zhǔn)，用心用情辦實(shí)事，不斷傳遞工行溫度，全力建設(shè)“人民滿意銀行”。