邵陽新聞網(wǎng)9月19日訊（通訊員 粟芬）“我奶奶的社保卡掉了，需要補辦一張，但她已經(jīng)九十多歲了，來不了你們網(wǎng)點，請問還有什么其他的辦法嗎？”近日，昭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部接到了一位客戶的求助電話。

得知客戶奶奶居住在黃荊鄉(xiāng)，地處偏遠，距離縣城有20多公里，且多為崎嶇蜿蜒的山路。于是，營業(yè)部會計主管聯(lián)系了距離老人最近的即時制卡網(wǎng)點谷洲支行。考慮到老人年事已高行動不便，谷洲支行當即決定特事特辦，進行上門服務。經(jīng)過一番溝通，谷洲支行行長與會計主管來到老人家中核實情況，幫助老人填寫相關(guān)業(yè)務資料后，返回網(wǎng)點順利補辦好社保卡后又開車將社?？ㄋ突刂晾先思抑?。沒想到一通電話就解決了問題，老人及其家人均為農(nóng)商銀行高效、溫暖的服務所感動，向工作人員連連道謝。

對網(wǎng)點而言，上門服務可能只是日常繁忙工作中的小插曲，但對于有急切需求的客戶而言卻意義重大。今后，該行將繼續(xù)細化便民適老服務舉措，急客戶所急、憂客戶所憂，堅持為客戶辦實事，讓金融服務的每一步都走得更穩(wěn)、更實。