邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月5日訊（通訊員 陳新橋 彭玥）9月4日，邵陽(yáng)縣人社局在邵陽(yáng)縣塘渡口鎮(zhèn)零工市場(chǎng)開(kāi)展聽(tīng)民聲解民愁“廳局長(zhǎng)接訪(fǎng)日”活動(dòng)。

在零工市場(chǎng)集中接訪(fǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，該縣人社局相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，面對(duì)面詳細(xì)了解群眾訴求，提供政策咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)辦理、跟蹤反饋“一站式”服務(wù)，高效處置群眾急難愁盼問(wèn)題。對(duì)于群眾訴求，相關(guān)部門(mén)提前站位主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)，能當(dāng)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理的予以現(xiàn)場(chǎng)辦理，對(duì)不能現(xiàn)場(chǎng)解決的進(jìn)行詳細(xì)記錄便于后續(xù)跟進(jìn)。

對(duì)于非現(xiàn)場(chǎng)來(lái)訪(fǎng)，暢通渠道，積極做好線(xiàn)上處置。對(duì)湖南人社“碼上通”、智慧人社APP和微信公眾號(hào)等線(xiàn)上平臺(tái)登記問(wèn)題，人社部門(mén)與群眾主動(dòng)聯(lián)系，并予以及時(shí)處理回復(fù)，受理率和答復(fù)率達(dá)100%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)接待群眾32人次，共受理信訪(fǎng)事項(xiàng)15件，共解決問(wèn)題29個(gè)，主要集中在養(yǎng)老和退休政策方面，贏得群眾點(diǎn)贊。此次接訪(fǎng)活動(dòng)，邵陽(yáng)縣人社局積極回應(yīng)群眾關(guān)切，著力化解人社領(lǐng)域突出信訪(fǎng)問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，防范化解社會(huì)保障領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)隱患，不斷提高群眾幸福感和獲得感，有助于促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。