邵陽新聞網7月31日訊(通訊員 尹重山 黃春霞) “黃大娘,用電方面有啥不方便的,記得撥打用電服務卡的電話,我們隨叫隨到……”7月29日,國網洞口縣供電公司桔城服務站黃春霞、尹重山為管轄佳和名都A棟小區(qū)留守老人黃大娘排查線路故障,臨走前,再三囑咐老人用電注意事項。這是該所站結合迎峰度夏活動,延伸開展“電力義診”發(fā)生的溫馨一幕。
近年來,公司踐行“誠信、責任、創(chuàng)新、奉獻”價值觀,把服務轄區(qū)留守、五保戶等特殊群體客戶用上“滿意電、安心電、舒心電”作為重點工作之一。服務隊通過電力采集系統,對特殊群體實時用電監(jiān)測,實行“差異化”服務,隊員們開展“電力義診”,及時掌握他們的用電需求,了解家庭基本情況,義務檢查室內線路、開關設備等用電安全,及時為老人送上電力保障和溫情服務。
“你們太有心了,一下子幫助解決了安全隱患?!奔t馬甲們最樸素的溫情,不斷溫暖著老人的心。滿心歡喜的黃大娘,不斷說著感謝的話。
據悉,今年以來公司為轄區(qū)留守、五保戶等特殊群體上門服務120余次,義務解決表后線路故障等用電難題200余件,免費更換節(jié)能燈50余只。公司構建“親情式”服務體系,致力讓特殊群體用上放心電、滿意電,也切實解決外出務工人員的后顧之憂。