邵陽新聞網(wǎng)6月25日訊(通訊員 粟芬)近日,在昭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部上演了一幕溫暖人心的服務(wù)場景。一位年邁的老人,因急需打印社??ㄙ~戶流水明細來到網(wǎng)點大廳,面對長龍般的辦理隊伍及冰冷的智慧柜員機而不知所措。
網(wǎng)點大堂經(jīng)理關(guān)注到了這位老人,主動上前詢問,耐心傾聽老人的業(yè)務(wù)需求。但老人因為年紀太大,無法準確表述自己的想法,大堂經(jīng)理便逐步引導(dǎo),直到準確知曉老人來銀行的真實目的。之后,便攙扶老人來到智慧柜員機旁,手把手耐心地指引老人操作,老人成功打印好了所需要的賬戶流水,大堂經(jīng)理又幫忙將其裝訂成冊,用文件袋裝好,以防丟失。細心、周到的服務(wù)引得老人連連道謝。
飛速發(fā)展的時代,許多老年人面臨著“學(xué)不會”或者“無人教”的生活困境,智能化似乎成為了老年群體的“新阻礙”。昭陽農(nóng)商銀行的暖心服務(wù)不但獲得了客戶的贊賞,更賦予了智能時代更多的溫情與人情味。細微之處見真章。今后,該行將持續(xù)優(yōu)化老年群體金融服務(wù),盡力縮短數(shù)字“鴻溝”,幫助老年人更好地適應(yīng)和融入智能社會。