邵陽新聞網(wǎng)6月25日訊（通訊員 潘裕萍 賀聲捷）6月21日，客戶范某二人抬著用尼龍袋裝著的一元硬幣來到中國工商銀行邵陽隆回城中支行，詢問網(wǎng)點可否幫忙存入1萬元左右硬幣。據(jù)客戶反映，她來該網(wǎng)點前已至多個銀行詢問辦理硬幣兌換業(yè)務(wù)，但均以業(yè)務(wù)繁忙、人手不夠等理由推脫。這次客戶偶然得知工行服務(wù)好，且樂于積極為客戶排憂解難，便抱著再跑最后一家銀行試試看的心態(tài)，驅(qū)車來到該網(wǎng)點。

聽完客戶的求助，為了將大量的硬幣迅速存入客戶賬戶中，網(wǎng)點主任立即安排人員前來清點。在臨近中午客流高峰期，在時間緊任務(wù)重，且客戶資金不能在網(wǎng)點過夜的情況下，大堂經(jīng)理與運營主管齊上陣，加入清點硬幣行列。網(wǎng)點全員上下其心、分工明確，利用空余時間見縫插針，加班加點趕在下班前幫客戶將硬幣分類清點并捆綁好?？蛻粼诳吹搅沐X存入賬戶的一刻，滿是感動和喜悅，對我行的服務(wù)態(tài)度和工作效率表示滿意，臨走前向網(wǎng)點員工表示謝意，并答應(yīng)他行存款到期后都會轉(zhuǎn)入該網(wǎng)點，同時介紹身邊親朋好友來工行辦理業(yè)務(wù)。

服務(wù)不分大小事，工行邵陽隆回城中支行時刻秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供貼心、專業(yè)、全方位服務(wù)。接下來的工作，該行將堅持“用心服務(wù)、貢獻價值”理念，繼續(xù)履行社會責(zé)任，做好客戶服務(wù)工作，積極為客戶解難題，著力提升客戶的服務(wù)體驗。