邵陽新聞網(wǎng)5月18日訊（通訊員 劉璽 譚佳媛 何海波）“社保業(yè)務辦理服務是否方便快捷？能否就近查詢、辦理或網(wǎng)上掌上查詢、辦理？”“內(nèi)部業(yè)務是否銜接順暢？業(yè)務系統(tǒng)是否流暢？”5月17日上午，新寧縣人社局黨組書記、局長楊長權和副局長李福勤以普通辦事群眾的身份走進縣市民服務中心，開展“走流程、解難題、優(yōu)服務”行動，零距離、全流程感受群眾辦事流程，推動政務服務水平再提升。

在B11企業(yè)養(yǎng)老保險參保登記窗口，楊長權以辦事群眾身份咨詢企業(yè)養(yǎng)老保險參保所需資料，并在工作人員的指引下，填寫申請表、提交身份證復印件后，經(jīng)窗口受理、后臺審核、打印憑證，只用了5分鐘的時間就辦理完成。隨后，在相關工作人員的陪同下，在B02號機關事業(yè)單位退休人員服務窗口，以業(yè)務經(jīng)辦人員的身份“坐窗口”，審核辦事群眾所提供的資料證明及相關審批表，實際操作了機關事業(yè)養(yǎng)老保險養(yǎng)老保險業(yè)務經(jīng)辦系統(tǒng)。楊長權以辦事群眾和工作人員兩種身份，登錄辦事平臺，親身體驗了業(yè)務辦理流程，對辦事效率表示肯定，并就一次性告知事項、一件事一次辦、如何進一步優(yōu)化服務、精簡流程、提升群眾滿意度提出意見和建議。

楊長權強調(diào)，各窗口單位要圍繞創(chuàng)建“五型雙一流”人社機關，在全系統(tǒng)繼續(xù)推進系統(tǒng)行風建設和“五心”服務，堅持內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象，深入學習各項業(yè)務操作，以高標準高效率服務水準，讓廣大企業(yè)群眾辦事更加便捷；以開展“走流程、解難題、優(yōu)服務”行動為契機，時刻謹記為民服務的宗旨意識，厚植為民情懷，堅持“從群眾中來到群眾中去”的工作方法，查找問題、梳理短板，精準“把脈”群眾辦事的“堵點”“痛點”“難點”；要充分考慮群眾辦事需求，積極開拓、勇于創(chuàng)新工作方式方法，推動“一件事一次辦”，切實解決群眾急難愁盼問題，把實事辦到群眾心坎里去，把實事辦好，把好事做實，進一步推動新寧人社事業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。