邵陽新聞網(wǎng)5月10日訊（通訊員 陳艷   李小安）5月10日，新寧縣民政局黨組成員、副局長唐河生以辦事群眾身份到民政局婚姻登記、殘疾人“兩項補貼”受理窗口體驗結(jié)離婚登記、殘疾人“兩項補貼”申領(lǐng)流程，通過全流程體驗辦事感受、多方位了解辦事流程、第三角度發(fā)現(xiàn)服務(wù)問題，著力為群眾解難題、辦實事，推動政務(wù)服務(wù)更加優(yōu)化，提升群眾便利度和滿意度。

體驗活動中，唐河生首先來到離婚登記窗口，從男女雙方當(dāng)事人提出申請、工作人員審核當(dāng)事人證件到符合條件的情況下進(jìn)行離婚登記申請受理，詳細(xì)了解了冷靜期后準(zhǔn)予登記、頒發(fā)離婚證的流程以及那些情形不符合登記條件，全流程體驗辦理離婚事項的感受。接著，他又來到殘疾人“兩項補貼”受理窗口體驗了殘疾人“兩項補貼”申領(lǐng)辦理流程。最后，他陪同居民肖女士來到了醫(yī)療保障局慢性病申報備案窗口體驗了辦理慢性病申報業(yè)務(wù)，從等待到辦理完畢一共花了5分鐘，肖女士對服務(wù)非常滿意。每一項流程體驗結(jié)束后，體驗人員都認(rèn)真填寫了體驗診斷報告，詳細(xì)描述了辦理情況，指出了存在的問題，并有針對性的提出了意見建議。

“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”活動是該局提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率的一個縮影。近年來，縣民政局深入踐行“愛民為民”服務(wù)理念，緊扣民政服務(wù)對象需求，通過發(fā)放調(diào)查問卷，收集民政服務(wù)對象業(yè)務(wù)辦理過程中的痛點、難點、堵點，聚焦解決困難群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題，將社會救助事項權(quán)限下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時扎實推進(jìn)民政領(lǐng)域“一件事一次辦”“最多跑一次”“一門受理、一次辦好”“‘?dāng)?shù)據(jù)跑路’代替‘群眾跑腿’”“清廉大廳”建設(shè)等活動，熱情接待每一位民政服務(wù)對象，講好惠民政策，辦好民生實事，展現(xiàn)民政良好的窗口形象。截至目前，該局已進(jìn)駐市民服務(wù)中心事項12項，全方面提升服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、便利化水平。2021年縣民政局服務(wù)窗口被評為“十大最美服務(wù)窗口”，1人被第四屆邵陽市窗口行業(yè)“十大最美服務(wù)明星”提名，1人被縣評為“優(yōu)秀窗口負(fù)責(zé)人”、1人被縣評為“優(yōu)秀首席審批員”、1人被縣評為“清廉模范”、4人被縣評為“服務(wù)明星”。