邵陽新聞網(wǎng)12月15日訊（通訊員 謝利衛(wèi)）12月15日中午，時值工作日休息時間，新邵縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員正忙指導(dǎo)前來辦事的2位市民整理打印材料，市民連聲稱贊服務(wù)真棒。今年來，該縣行政審批服務(wù)局通過三項措施，進一步推動窗口作風(fēng)建設(shè)，著力提升服務(wù)效能。

一是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴明工作紀律。出臺《新邵縣政務(wù)服務(wù)中心管理辦法》的有關(guān)規(guī)定、制度。對照政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求，認真查找窗口在日常工作、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，樹立“小窗口，大責(zé)任”服務(wù)意識。二是強化制度建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為。嚴格落實“首問負責(zé)制”“一次性告知制”和“限時辦結(jié)制”，完善考核考評制度，嚴格落實窗口人員考勤簽到、臨時外出簽到等，并把管理考核結(jié)果作為窗口工作人員評先選優(yōu)依據(jù)。三是強化督查考核，樹立良好形象。按照日巡查、月通報、月考核、季度年度匯總制度要求以及各項工作要求，嚴格考核窗口工作人員，定期評選“服務(wù)標(biāo)兵”“優(yōu)秀窗口”“黨員先鋒崗”，發(fā)揮先進典型的示范引領(lǐng)作用。

今年來，該縣政務(wù)服務(wù)大廳未出現(xiàn)窗口工作人員違紀違法事件，沒有出現(xiàn)一起群眾投訴案件，政務(wù)服務(wù)群眾滿意度100%。