邵陽新聞網站記者 周超 通訊員 周妮娜 蔣佰平

綏寧縣長鋪鎮(zhèn)江口園社區(qū)一居民晚上外出散步時發(fā)現(xiàn)多處路燈損壞，便通過線上政務平臺隨拍功能上傳了現(xiàn)場圖片。該縣城管、住建等部門收到消息后迅速行動，立即安排工作人員進行維修，讓路燈重新恢復光亮。

這是綏寧縣研發(fā)部署線上政務平臺——“綏事（隨時）辦”后，基層工作人員通過小程序快速獲得上級指令并采取行動的一個事例。

信息化手段為基層減負增能

“綏寧縣氣象臺4月16日9時發(fā)布天氣簡訊：昨天08時至今天08時全縣普降中到大雨，局地大到暴雨……因連續(xù)性降水，請注意防范地質災害……”4月16日9時25分，綏寧縣332個村級和行業(yè)微信工作群里同時發(fā)布了這樣一則便民消息，覆蓋到該縣的每一個家庭。這是該縣堅持制度機制創(chuàng)新和現(xiàn)代科技創(chuàng)新取得的有效成果。

隨著市域社會治理現(xiàn)代化的深入推進，綏寧縣積極探索新時代基層社會治理新模式，根據地區(qū)交通欠發(fā)達，地廣人稀和干群辦事運行成本較高的特點，2020年，該縣平安辦與湖南政法系統(tǒng)智能化建設協(xié)同創(chuàng)新研究院共同開發(fā)了綏寧微網格微信矩陣?！敖検拢S時）辦”小程序作為該系統(tǒng)的核心程序，能把線上微網格服務無縫對接線下網格管理，推行“矛盾糾紛隨時報、隱患問題隨時拍、社會治安隨時巡、重點人員隨時管、群眾需求隨時幫”。同時還能開展意見征求、投票表決和監(jiān)督管理等功能，使問題得到及時解決。

綏寧微網格

“為創(chuàng)新基層社會治理效能，提高群眾參與平安建設積極性，暢通社情民意表達渠道，我縣緊抓“科技+制度”雙輪驅動，運用信息化手段為基層減負增能，為基層社會治理創(chuàng)新發(fā)展插上智能化的翅膀?！苯棇幙h委政法委副書記蘇仁華表示，“綏事（隨時）辦”運行以來，取得了非常明顯的效果，為創(chuàng)新基層社會治理提供了一個鮮活樣本。

雙輪驅動讓治理精準高效

3月中旬，隨著最后一條減速帶的施工完成，在江口園社區(qū)幸福家園小區(qū)的萬家坪大橋至綏寧縣第二小學沿線，一條條黃色的減速帶格外顯眼。

在這之前，此路段有500米未安裝減速帶，還有不少地方減速帶破損嚴重，且人流量很大，常有機動車經過，速度較快，行人特別是老人和小孩的出行存在一定的安全隱患。

針對這一現(xiàn)象，社區(qū)居民劉愛香、王碧容等人用“綏事（隨時）辦”拍下路面狀況，上傳系統(tǒng)和社區(qū)平安建設微信工作群，并在群內詳細反映了這一情況，將廣大居民的訴求表達出來，自發(fā)地參與到社區(qū)事務的管理中來。

社區(qū)平安專干袁再興在接到情況反映后，第一時間組織劉愛香、王碧容等居民代表來到現(xiàn)場查看路況，隨后向上級和交警部門反映了這一問題，尋求協(xié)商解決的辦法。功夫不負有心人，在群眾和多部門的參與下，今年3月，減速帶如愿安裝，問題得到妥善解決。

“減速帶減的不僅僅是車速，更是藏在暗處的安全隱患?！蓖醣倘蓍_心地說：“我們只要有問題，就在微信群里反映，每次都能又快又好地解決。”

“科技的力量不容小覷，現(xiàn)在家家戶戶都被納入到了綏寧微網格微信矩陣中來，大事小事都能在微信群里反映，一改以往群眾反映問題無門的窘狀。”袁再興介紹，“綏事（隨時）辦”為群眾提供了一個反映問題、解決問題的平臺，越來越多的居民自發(fā)參與社區(qū)管理，鄰里之間的關系更和睦了，干群之間的距離也更近了。

以優(yōu)異成績迎接未來挑戰(zhàn)

走在綏寧的大街小巷，隨處可見干凈整潔的居住環(huán)境、互助互愛的鄰里關系、文明和諧的社區(qū)生活……點點滴滴的變化，疏通了綏寧縣社會治理的“毛細血管”，激活了社會治理的“末梢神經”，實現(xiàn)了社會治理的“華麗蝶變”。

一分耕耘，一分收獲。2020年，綏寧縣成功晉升全省“平安縣”，首創(chuàng)信訪“三無縣”。經過兩年的探索和實踐，“綏事（隨時）辦”小程序擁有用戶量近11萬人，發(fā)布通知公告和便民信息9200多條，利用“心連心”模塊走訪群眾18萬人次，線上為群眾解決問題6900多個，幫助群眾完成“微心愿”4萬余個。

“今后，我們將進一步強化‘智治’支撐，克服硬件建設投入不足、基層科技人才短缺等問題，打造具有綏寧特色的基層群眾自治新模式，為全市基層社會治理創(chuàng)新工作貢獻綏寧力量，推進市域社會治理現(xiàn)代化向縱深發(fā)展?！碧K仁華信心滿滿。