邵陽新聞網(wǎng)2月17日訊（通訊員 肖伊婷）2月7日上午，一對神情焦急的中年男女推開了邵陽建行敏州路支行營業(yè)廳的門，大堂經(jīng)理接待并仔細詢問后，了解到這對中年男女系兄妹，其母親張女士由于糖尿病引起的并發(fā)癥導致右腿行動不便，不能親自到網(wǎng)點辦理銀行卡補換卡業(yè)務，而老人住院的醫(yī)療保險需要開戶后入賬使用，因此十分焦急。
大堂經(jīng)理在得知客戶的難處后，隨即向該行相關負責人反映情況。在新冠病毒防衛(wèi)的特殊時期，為避免人員聚集，切實解決客戶的難處，經(jīng)研究網(wǎng)點決定采用雙人上門服務的形式，在最短時間內(nèi)解決客戶的難題。當日，敏州路支行相關負責人和一名柜員利用中午休息時間來到張女士家中，詢問她的基本情況，現(xiàn)場核實了補發(fā)銀行卡事項的真實性，隨即利用龍易行為張女士辦理了補辦銀行卡業(yè)務。
