邵陽(yáng)新聞網(wǎng)9月12日訊（通訊員 王三暉）“感謝你們的關(guān)心，我們小區(qū)的垃圾已經(jīng)被清理干凈了。”9月10日，新邵縣林場(chǎng)小區(qū)一位業(yè)主特意打電話(huà)向該縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)的工作人員表示感謝。

自9月7日起，該縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)陸續(xù)接到多起群眾來(lái)電反映：縣城林場(chǎng)小區(qū)因?yàn)椴糠謽I(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)造成小區(qū)物業(yè)撤離，現(xiàn)在小區(qū)垃圾堆積如山，惡臭難聞。接到投訴后，縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作人員立即向相關(guān)職能部門(mén)交辦工單。相關(guān)職能部門(mén)表示不屬于自己管轄范圍，工單辦結(jié)陷入僵局。面對(duì)此種情況，縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)辦果斷采取措施，立即向縣創(chuàng)衛(wèi)辦進(jìn)行請(qǐng)示，由縣創(chuàng)衛(wèi)辦進(jìn)行工單交辦。至此工單終于找到了辦理接收單位，并且在最短的時(shí)間以最快的速度將小區(qū)堆積的垃圾全部清理到位。

今年來(lái)，縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)配合全縣創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市，積極開(kāi)通環(huán)境衛(wèi)生投訴熱線(xiàn)，全面受理群眾對(duì)全縣環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴，截至今年9月，縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)共接到環(huán)境衛(wèi)生方面的投訴70余起。接到投訴后，縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)工作人員都在第一時(shí)間交辦相關(guān)單位辦理，相關(guān)職能部門(mén)也積極履職，認(rèn)真處理到位，確保了全縣環(huán)境衛(wèi)生的提升。