邵陽新聞網(wǎng)6月1日訊 “我只是在電話里提了一點(diǎn)個(gè)人想法，沒有想到你們這么重視，很快就幫我解決了問題，真的太感謝了。“5月31日，新寧縣崀山鎮(zhèn)船形村7組用電客戶劉先生高興地對(duì)在現(xiàn)場施工的國網(wǎng)新寧縣供電公司崀山供電所工作人員說道。

原來在十多年前的農(nóng)網(wǎng)改造中，村委會(huì)未經(jīng)過劉先生同意將一根拉線搭在了劉先生家附近，劉先生眼看著村里又要進(jìn)行第二期農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造，不知道怎樣跟供電公司工作人員反映訴求的劉先生撥打了國網(wǎng)公司服務(wù)熱線。國網(wǎng)公司客服中心派發(fā)了一個(gè)意見工單，接到工單后，新寧縣供電公司高度重視，派人現(xiàn)場勘查，很快為其制定了線路改道方案并進(jìn)行了實(shí)施，贏得了客戶的贊譽(yù)。

今年5月份以來，國網(wǎng)新寧縣供電公司高度重視國網(wǎng)公司意見工單閉環(huán)管理工作，開展意見工單閉環(huán)管理專項(xiàng)活動(dòng)。要求各設(shè)備運(yùn)維單位從意見工單中提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)維，提高供電質(zhì)量，解決客戶反映的熱點(diǎn)問題，提升服務(wù)水平。