邵陽新聞網(wǎng)5月6日訊 “大娘你別著急，慢慢說，我每天在這里辦公，跑不了的呢。”5月5日，北塔區(qū)陳家橋鄉(xiāng)政務大廳工作人員一句話讓人頭攢動隊伍爆發(fā)了一陣善意的哄笑，人們急躁的心情也漸漸平靜下來。今年以來，北塔區(qū)打通基層政務服務最后一公里，梳理了100項群眾辦理高頻事項，簡易政務服務事項辦理不必出鄉(xiāng)、即來即辦，網(wǎng)上可辦率達到92%，讓村民們實實在在享受到了“最多跑一次”的便利。

“在之前，村民們進城辦事因為對政策不了解、材料準備不齊全，跑個幾趟那是常事。現(xiàn)在我們打造一站式服務平臺，俯下身子幫群眾排憂解難，給群眾’有事找政府’的底氣，讓為人民服務這幾個字更接地氣。”陳家橋鄉(xiāng)黨委書記介紹說。

今年以來，該區(qū)深化落實“四辦”改革，用心為民服務做到“多想一步”，窗口單位一次性告知，部分政務服務事項做到即辦即結(jié)。不斷優(yōu)化辦事創(chuàng)業(yè)和為民辦事的良好環(huán)境，啟動鄉(xiāng)街道便民服務中心和村社區(qū)便民服務代辦點規(guī)范化建設(shè)，共建成村（社區(qū)）便民服務中心40個，覆蓋率由95%提升至97.4%，讓群眾“就近辦”更快一步。“現(xiàn)在的干部好啊，確確實實是想給我們老百姓辦事，你說我一個農(nóng)村婦女，不識字，沒有他們幫忙，我哪知道要怎么辦喲。”43歲的同興村貧困戶李桂香眼感激地說。幾天前，他兒子出了車禍，政務大廳工作人員小劉告訴她，“特惠保”能報銷一大部分醫(yī)藥費，并告知她報銷的流程及地點，臨走時還特意叮囑她要記得帶上診斷票據(jù)和貧困戶“紅本本”，免得來回折騰。

為民服務，服務更進一步，持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，推進實體政務大廳向網(wǎng)上延伸。該區(qū)與中國郵政EMS邵陽分公司探索“互聯(lián)網(wǎng)+政務”專遞合作，在“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺設(shè)置收件端口，實現(xiàn)對各類證件和資料即時收、派件，真正做到讓群眾“最多跑一次”、“讓快遞跑，讓數(shù)據(jù)跑”。今年以來，在省網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察平臺收件249件，辦結(jié)250件（含上年結(jié)轉(zhuǎn)件），辦結(jié)率、滿意率均達100%。