邵陽新聞網(wǎng)3月15日訊（通訊員 劉建新 胡燦） “大爺，這宣傳冊上有許多安全用電知識，還有家用電器的正確使用方法，您拿回去好好看一下。”3月15日，國網(wǎng)邵陽供電公司在邵陽市城南公園開展“3.15”供電服務(wù)宣傳活動，現(xiàn)場傾聽客戶聲音，為客戶答疑解惑。

“我家要新裝一個電表，需要提供什么材料呢？”“請問階梯電價(jià)是怎么算的？”在活動現(xiàn)場，許多市民對平日里有疑問的用電問題進(jìn)行了咨詢，邵陽供電公司工作人員耐心詳細(xì)解答客戶疑問的同時，還就客戶關(guān)心的電價(jià)電費(fèi)政策、故障搶修、安全用電、電能替代等方面知識進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳。針對不同的人群，工作人員選擇不同的宣傳方式，對年紀(jì)偏大的老年人，口頭宣讀安全用電手冊，現(xiàn)場講解安全用電小常識，并手把手指導(dǎo)客戶綁定國網(wǎng)湖南電力微信公眾號；對文化水平較好的年輕人，積極宣傳電能替代項(xiàng)目、電動汽車及其充電設(shè)施等項(xiàng)目，倡導(dǎo)“低碳、低消費(fèi)、低排放”的消費(fèi)新模式。針對一些客戶家中用電異常問題，工作人員還主動開展現(xiàn)場上門服務(wù)。

活動當(dāng)天，共發(fā)放電力安全知識、電力法等各類宣傳材料3500余份，贈送禮品368份，接受群眾咨詢2000余次，上門服務(wù)20人次。邵陽供電公司工作人員熱情的態(tài)度、細(xì)致的服務(wù)，得到廣大市民的一致好評，充分展現(xiàn)了供電企業(yè)良好的品牌形象。今后，該公司將進(jìn)一步提高供電服務(wù)質(zhì)量，積極營造安全和諧的供用電環(huán)境，確保廣大客戶用電安心、放心、舒心。

工作人員幫助客戶綁定國網(wǎng)湖南電力微信公眾號

工作人員耐心為客戶講解安全用電知識