邵陽新聞網(wǎng)2月24日訊（通訊員 方剛）2月23日，隨著在外地讀書的學生寒假結束，城步汽車北站出現(xiàn)許多準備返校的學生客流人群。該站在站內各重點崗位加派工作人員維護站場運營秩序，確保廣大學生順利乘車返校。

當日上午10點30分左右, 城步汽車北站票務員肖麗英正在售票大廳引導出行旅客購票和取票時，看見一位學生模樣的小伙子在售票大廳里走來走去，似乎在尋找什么東西。肖麗英連忙走上前詢問小伙子有什么事情需要幫忙。小伙子說他在自助購票機那里取完票后自己的手機忘記拿了。肖麗英領著小伙子來到自助購票機前尋找，但沒有找到遺失的手機。肖麗英一邊詢問小伙子的電話號碼，一邊用自己的手機撥打小伙子的手機。手機接通了，接電話的是一位準備購買明天去往廣東博羅車票的旅客。這位旅客在自助購票機前發(fā)現(xiàn)了一臺手機，估計是某位旅客遺失的，又怕被別人拿走。于是，他就拿著這部手機在售票大廳的門口等著失主前來認領。肖麗英又帶著小伙子在售票大廳的門口找到了這位撿到手機的旅客，幫助小伙子從他手中認領了遺失的手機。

正是因為肖麗英的細心和熱忱的服務，使得遺失手機的學生順利找回了自己的手機，及時坐上了返程的客運班車，彰顯了城步汽車北站站務人員心系旅客，想乘客之所想，急乘客之所急，時時處處為旅客服務的精神風貌和高尚情操！