邵陽新聞網(wǎng)10月26日訊（通訊員 鄧躍權(quán)）“窗口單位服務(wù)重于泰山，我們一定要轉(zhuǎn)變觀念，把自己當(dāng)作服務(wù)員！”近日，為增強(qiáng)窗口服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，隆回縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心召開專題會(huì)議，研究部署窗口服務(wù)工作。

會(huì)議組織干部職工學(xué)習(xí)了窗口服務(wù)管理有關(guān)規(guī)定，對(duì)單位窗口服務(wù)流程和存在問題進(jìn)行了講解，對(duì)服務(wù)形象、服務(wù)用語、服務(wù)規(guī)則進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，進(jìn)一步強(qiáng)化了工作人員崗位職責(zé)。會(huì)議要求，窗口工作人員要以服務(wù)為己任，牢固樹立文明服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心，全心全意為辦事群眾服好務(wù)；要強(qiáng)化服務(wù)措施，落實(shí)好首問責(zé)任制、一次性告知制、服務(wù)承諾制，禮貌接待，熱忱服務(wù)，全面提高服務(wù)水平；要嚴(yán)格規(guī)章制度，遵守操作規(guī)程，熟練業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高服務(wù)效能。

近年，隆回縣城鄉(xiāng)居民醫(yī)保中心以深入開展文明創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，積極推行服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷規(guī)范窗口服務(wù)行為，全力打造群眾滿意窗口，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)零投訴、零上訪。