邵陽新聞網(wǎng)8月31日訊（ 通訊員 李湘兵 蘭靜 王學(xué)強  李敏濤） 邵東縣中醫(yī)醫(yī)院護理黨支部以新時期黨的組織路線為統(tǒng)攬，結(jié)合支部“五化”建設(shè)，通過開展“我微笑、我是護士”為主題的護理禮儀活動，形成了“護士的微笑+技術(shù)=病人的滿意+健康”的護理文化，更新護理理念，規(guī)范服務(wù)行為，塑造職業(yè)形象，獲得患者滿意，創(chuàng)建“微笑”服務(wù)黨建品牌，促進(jìn)醫(yī)院大發(fā)展。

忠誠黨的護理事業(yè)，提升黨支部引領(lǐng)力。護理工作，直接服務(wù)患者，不是普通的職業(yè)，而是崇高的事業(yè)。對護理事業(yè)的忠誠，就是對黨的忠誠。如果不夠忠誠，立場偏向，政治上搖擺，利益前失態(tài)，難以經(jīng)受嚴(yán)峻考驗。護理工作很苦很累待遇低不被人理解。針對部分臨床一線護士思想上的模糊認(rèn)識和不安心工作，護理黨支部始終把抓好學(xué)習(xí)教育放在政治思想建設(shè)的首位，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦，推動黨的創(chuàng)新理論成果進(jìn)科室、入人心。采取了專家輔導(dǎo)、支部書記上黨課、自學(xué)理論、到紅色教育基地參觀等多種方式學(xué)習(xí)；每月主題黨日活動，組織黨員重溫入黨誓詞，時刻提醒黨員嚴(yán)格要求；每年的5.12國際護士節(jié)，隆重舉行紀(jì)念近代護理事業(yè)的創(chuàng)始人“南丁格爾”活動，學(xué)習(xí)“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”對待每一位病人，為護理事業(yè)奮斗終身。2018年，姜國華等2人獲得邵陽市護理三十年奉獻(xiàn)獎，趙燦群等15人分別被市、縣評為“最美護士”，冒亞蘭等3人獲得全縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。通過學(xué)習(xí)教育 ，300名護理人員精神上不缺“鈣”，堅定了為護理事業(yè)奉獻(xiàn)一生，為自覺創(chuàng)建“微笑”服務(wù)黨建品牌奠定堅實的思想基礎(chǔ)。

增強精湛的技術(shù)，提升黨支部戰(zhàn)斗力。護理人員分布于25個科室，管理660張病床，每天面對600余名住院病人，是服務(wù)醫(yī)院的核心力量。黨支部為提高護理質(zhì)量，連續(xù)兩年舉辦“展禮儀風(fēng)采，秀天使英姿”、 “我微笑 、 我是護士”為主題的護理禮儀活動。支部書記羊桂芝帶領(lǐng)部分骨干赴北京參加“護患溝通技巧、護士禮儀高級師資培訓(xùn)班”學(xué)習(xí)，然后對院內(nèi)56名護理骨干培訓(xùn)2天，注重微笑禮儀的標(biāo)準(zhǔn)示范，現(xiàn)場即興表演情景劇。通過培訓(xùn)，每個科室呈現(xiàn)出“一個會心的微笑、一聲溫暖的問候、一種文雅的姿態(tài)”的可喜局面。同時，開展“護士崗位技能競賽”活動，對每個季度的護理質(zhì)量全面檢查并通報處罰整改情況，選派優(yōu)秀護士參加全市中醫(yī)理論及操作比賽，將護士經(jīng)常性閉卷、操作考試成績納入績效考核?；旧献龅阶o理質(zhì)量零差錯、零投訴。近年開展中醫(yī)護理技術(shù)項目18種，應(yīng)用達(dá)48122人次；2017年獲得邵陽市中醫(yī)藥行業(yè)崗位技能練兵比武競賽護理組一等獎。黨支部采取行之有效的措施提升先鋒戰(zhàn)斗力，為“微笑”服務(wù)注入深刻內(nèi)涵。

獲取群眾的滿意，提升黨支部凝聚力。亮明黨員身份。護士是白衣天使，工作時穿白大褂，同時身為共產(chǎn)黨員佩帶黨徽；在鄉(xiāng)村開展免費義診、宣講健康衛(wèi)生知識時，身穿紅馬甲；創(chuàng)建“黨員示范崗”的科室掛牌標(biāo)識。黨員每一個月交納的黨費、積分登記、評先評優(yōu)等在公開欄公示。姑娘們在黨員笑臉墻上如花綻放，讓人看了心情舒暢，公布姓名和電話號碼，既方便群眾聯(lián)系，又接受全方位監(jiān)督。搭建聯(lián)系橋梁。針對群眾普遍關(guān)心的護理工作熱點問題，通過微信群、公眾號等及時做好宣傳解讀、答疑釋惑；設(shè)置意見箱、意見登記薄、服務(wù)投訴電話，拓寬患者反映情況渠道。常把病人待親人。內(nèi)二科護士陳黎黎給行動不便心衰lV級住院的80歲老人送飯喂藥，內(nèi)三科黨員、護士長彭坦帶領(lǐng)科室護士給在醫(yī)院住院過新年的病人送新春“祝福”，內(nèi)三科護士陳童慧撿到出院患者遺落的5萬元現(xiàn)金及時送回失主，21年黨齡的護士姜國華連續(xù)13次帶頭義務(wù)獻(xiàn)血緩解病人急輸血難題。三分治療，七分護理，才有十分滿意！2018年，患者對護士的滿意度從92%提高到95%，內(nèi)一科趙霞等12人被評為第二季度“患者最滿意的護士”，婦產(chǎn)科等科室獲得的感謝錦旗熠熠生輝。黨支部始終堅持以病人為中心，扎實做好服務(wù)工作，把廣大群眾緊緊凝聚到黨支部周圍，讓滿意的“微笑”服務(wù)成為護理工作的落腳點。