隆回縣北山鎮(zhèn)黨委、政府堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將信訪工作與黨的群眾工作、民生大計融為一體，多措并舉，積極探索以群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的有效機制，大力推進社會管理創(chuàng)新建設(shè)，著力化解矛盾糾紛，全力維護社會和諧穩(wěn)定，扎實開展了一系列卓有成效的工作。

一是進一步完善了《接待群眾來訪制度》、《下訪制度》、《信訪突出問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度》、《信訪工作通報制度》、《非正常上訪人員教育轉(zhuǎn)化制度》等五項信訪工作制度，明確規(guī)定“定點接訪、重點約訪、及時下訪”，就地化解矛盾糾紛。

    二是以群工辦為基礎(chǔ)，整合綜治辦、司法所、派出所、民政辦、農(nóng)經(jīng)站等多方力量，成立了“信訪受理調(diào)解中心”，受理群眾信訪事項。各村（居）建立信訪調(diào)解室，設(shè)立了專（兼）職信訪工作人員。構(gòu)建“有事就找群眾工作站，有事就找信息員”的工作模式，形成一周一排查、一周一交辦、一周一通報、一月一點評的常態(tài)化機制。      三是創(chuàng)新舉措，解決問題。樹立用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作的新思路，堅持依法行政，增強鎮(zhèn)黨委、政府決策的科學(xué)性和可持續(xù)性，強化源頭治理，強化政策保障，始終把涉及群眾最直接的利益問題、反映最強烈的焦點問題、群眾最關(guān)注的發(fā)展問題，作為重點，積極有效化解積案，做到了以人為本，統(tǒng)籌兼顧，標本兼治。     四是狠抓干部隊伍素質(zhì)培養(yǎng)。圍繞如何做好新時期信訪工作，加強對全鎮(zhèn)信訪干部進行信訪工作六大職責(zé)相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)，即：信訪隱患排查、信訪信息報送、信訪相關(guān)的法律法規(guī)、《信訪條例》等；充實黨政后備干部參與接待、處理日常信訪工作，加強對突發(fā)性、群體性事件的處理，使他們應(yīng)對突發(fā)事件、駕馭復(fù)雜局面的能力不斷提高，     五是落實穩(wěn)控責(zé)任。鎮(zhèn)黨委政府對需要重點穩(wěn)控人員落實了專人做維穩(wěn)工作；對短期內(nèi)無法解決的問題，落實責(zé)任單位和責(zé)任人，全力做好人員思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控工作；對可能上訪的重點人員，進行人文關(guān)懷，做好政策法規(guī)解釋，最大限度地把上訪人員吸附在轄區(qū)內(nèi)，確保小事不出村，大事不出站，特大糾紛不出鎮(zhèn)，切實維護好群眾利益，為建設(shè)平安北山營造了和諧穩(wěn)定的環(huán)境。