邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 封明海）5月3日，城步畜牧局根據(jù)《12345政府服務(wù)熱線市民訴求單》內(nèi)容，對受理工作情況進(jìn)行總結(jié)，并將受理和辦理情況立即回復(fù)給12345政府服務(wù)熱線。今年來，為及時回應(yīng)社會公眾對養(yǎng)殖業(yè)工作的關(guān)注，城步畜牧局采取多項(xiàng)措施，全力做好12345政務(wù)服務(wù)熱線工作，不斷提高畜牧服務(wù)水平，樹立畜牧部門求真務(wù)實(shí)的良好形象，營造有利有序的輿論環(huán)境。

一是明確專人負(fù)責(zé)。為強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)熱線的日常管理，城步畜牧局成立以局長為組長，局領(lǐng)導(dǎo)班子、各股室負(fù)責(zé)人為成員的城步畜牧局政務(wù)服務(wù)熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并指定專人負(fù)責(zé)，具體負(fù)責(zé)信息發(fā)布、日常維護(hù)、輿情監(jiān)控等，并及時回復(fù)網(wǎng)民留言、評論，針對反映的實(shí)際問題，落實(shí)到相關(guān)專業(yè)科室進(jìn)行處理，事后及時在政務(wù)服務(wù)熱線中進(jìn)行跟蹤回復(fù)。

二是明確政務(wù)服務(wù)熱線回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。明確服務(wù)熱線內(nèi)容，具體包括：畜牧工作信息，介紹畜牧部門開展的重大活動，如春秋集中免疫、專項(xiàng)督查等；畜牧統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，特別注重發(fā)布與養(yǎng)殖戶密切相關(guān)的信息資料；畜牧法規(guī)、畜牧知識等。并嚴(yán)格審批流程，主要以文字方式進(jìn)行回復(fù)。

三是明確學(xué)習(xí)培訓(xùn)重點(diǎn)。組織工作人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)《縣“12345”政府服務(wù)熱線平臺知識庫格式》，并就如何做好政務(wù)服務(wù)熱線回復(fù)工作加強(qiáng)培訓(xùn)，完善知識儲備、提高工作效能。通過取長補(bǔ)短，提高我局工作效能，提升群眾滿意度。