邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（記者 徐鑼燁 通訊員 劉元輝）“你們想的真周全，今后春耕生產(chǎn)再也沒(méi)有什么后顧之憂了。”3月27日，新邵縣清水村村民劉建國(guó)站在自己的稻田邊高興地說(shuō)。原來(lái)，供電公司的春檢工作人員幫他把水稻田中央立了多年的“礙事”電桿移除了。

自年初，邵陽(yáng)供電公司就啟動(dòng)了春季安全大檢查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，秉承人民電業(yè)為人民的宗旨，全力打造服務(wù)型春檢，切實(shí)保障農(nóng)村生產(chǎn)生活供電。

延伸服務(wù)，保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

3月初，邵陽(yáng)縣供電公司的春檢小組來(lái)到種糧大戶趙年華的育秧棚里，檢查供電線路，檢測(cè)漏電保護(hù)裝置，指導(dǎo)幫助正確介入電器設(shè)備，以防發(fā)生停電、觸電等事故。

自從去年村里通了動(dòng)力電，趙年華就投資新建了一個(gè)育秧一次可播種2500畝水田的育秧工廠。目前，邵陽(yáng)縣像趙年華這樣的種糧大戶有1000多戶，絕大部分通過(guò)政府補(bǔ)貼實(shí)施電氣化、機(jī)械化作業(yè)，種糧效益得到大大提升。

三月是農(nóng)忙的高峰期。為保證春耕生產(chǎn)的正常供電，邵陽(yáng)供電公司要求基層供電所以“保姆式”的精準(zhǔn)服務(wù)，全面檢查涉及水稻育苗、灌溉的供電線路和配電臺(tái)區(qū)，主動(dòng)對(duì)接大型的種養(yǎng)殖專(zhuān)業(yè)合作社及現(xiàn)代化育苗工廠，專(zhuān)門(mén)組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員了解用電負(fù)荷，檢查用電設(shè)備，排除隱患缺陷，保證用電安全。

邵陽(yáng)供電公司確保春檢工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“兩不誤”，將春季安全大檢查延伸至客戶自有設(shè)備，確保客戶安全用電。春檢開(kāi)始前便積極征求客戶意見(jiàn)和建議，廣泛宣傳安全用電、節(jié)電常識(shí)，主動(dòng)上門(mén)協(xié)助客戶對(duì)供電線路和設(shè)備進(jìn)行檢查或檢修。截至目前，已完成春檢任務(wù)187項(xiàng)，累計(jì)消除各類(lèi)隱患992處，開(kāi)展農(nóng)配網(wǎng)帶電作業(yè)66次，有效縮短了線路停運(yùn)時(shí)長(zhǎng)。

網(wǎng)格服務(wù)，讓農(nóng)民用上放心電

為保障全市農(nóng)民順利春灌，邵陽(yáng)供電公司抽調(diào)技術(shù)、安全、服務(wù)專(zhuān)家組成講師團(tuán)，對(duì)所有臺(tái)區(qū)經(jīng)理進(jìn)行全面培訓(xùn)，按照“缺什么、補(bǔ)什么”的原則，從農(nóng)業(yè)灌溉安全用電知識(shí)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)、常用儀表使用、農(nóng)排預(yù)付費(fèi)表計(jì)控制裝置運(yùn)行及維護(hù)、低壓電纜故障性質(zhì)判斷及查找等方面精準(zhǔn)練兵，為春耕生產(chǎn)保駕護(hù)航。

九公橋供電所所長(zhǎng)介紹，通過(guò)全能型供電所建設(shè)，全所供電區(qū)域劃分成10個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格的臺(tái)區(qū)客戶經(jīng)理，都兼顧設(shè)備檢修、用電檢查、設(shè)備調(diào)試與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等工作，通過(guò)組內(nèi)協(xié)作、互相監(jiān)督，快速響應(yīng)客戶需求。“現(xiàn)在，全所低壓故障搶修平均到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間由30分鐘縮短至10分鐘。”他說(shuō)。

服務(wù)的網(wǎng)格化促成了春檢的網(wǎng)格化，邵陽(yáng)供電公司在春檢工作中，全面深化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，廣大電力員工深入田間地頭、走村串戶，為春耕生產(chǎn)提供“保姆式”服務(wù)，不僅提升了服務(wù)水平，也大大提高了春季安全大檢查工作的成效。截至目前，該公司現(xiàn)已經(jīng)檢修春灌配變452臺(tái)，更換漏電保護(hù)器及刀閘85處，排除隱患152處，整改春灌用電線路10條1236米，更換線路拉線56根。