邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(通訊員 王三暉)3月13日上午10點(diǎn),經(jīng)新邵縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)多次協(xié)調(diào),最終由縣公路局工作人員確認(rèn),一處群眾來(lái)電投訴處橋梁欄桿損壞的訴求終于找到管理“婆家”。
據(jù)了解,3月9日上午新邵縣12345政府服務(wù)熱線(xiàn)接到此訴求后,先后與陳家坊鎮(zhèn)、縣交通局、公路局聯(lián)系,至12日為止,三個(gè)單位均表示不屬于自己管轄范圍。12345服務(wù)熱線(xiàn)的工作人員質(zhì)疑是不是因?yàn)樵V求人表述不清,而造成相關(guān)單位無(wú)法明確是否歸其管轄。13日早,12345服務(wù)熱線(xiàn)的工作人員再次與反映此問(wèn)題的訴求人聯(lián)系,并詳細(xì)了解此橋的相關(guān)情況,再通過(guò)與縣公路局聯(lián)系,最終確認(rèn)此橋的養(yǎng)護(hù)單位是縣公路局。
熱線(xiàn)自成立以來(lái),做到每起電話(huà)有錄音、每件工單交辦有臺(tái)帳、每件工單處理有回音,獲得了群眾的一致好評(píng),社會(huì)認(rèn)可度一年比一年高。