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邵東縣自來水公司被評為“縣消費者信得過示范單位”

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:張亦斌 李路 2018-01-12 16:43

邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員   張亦斌 李路)邵東縣自來水公司以安全生產(chǎn)為主線,以優(yōu)質(zhì)供水為著力點,全面貫徹水質(zhì)新標準,保證供水設(shè)施完好率、水質(zhì)檢測率、出廠水合格率達100%,水質(zhì)綜合合格率達99%,確保了“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”供水。1月11日,該公司被評為“縣消費者信得過示范單位”,公司經(jīng)理謝社平在表彰大會上作典型發(fā)言。

為了讓人民群眾喝上“放心水”,邵東縣自來水公司在邵陽地區(qū)率先創(chuàng)建了縣級自來水監(jiān)測站,目前具備生活飲用水、地表水、地下水和凈水劑聚合硫酸鐵四大類共計104項檢測能力,居全省同行業(yè)領(lǐng)先水平。公司先后投資200多萬元對水質(zhì)檢測站進行升級改造,引進先進水質(zhì)檢測設(shè)備,在30分鐘內(nèi)確定水質(zhì)是否安全;2017年又投入500多萬元在興隆新水廠新建了國家級規(guī)模檢測大樓,生活飲用水檢測能力由原來的42項增至72項,為縣城居民飲用優(yōu)質(zhì)放心的自來水夯實了基礎(chǔ)。同時,該公司投入30多萬元設(shè)立水源標志牌和警示牌,并定期巡查水源;投入近20萬元在各水廠設(shè)置電子圍欄,實施周界防區(qū)無死角、無盲區(qū)監(jiān)控;投入50多萬元建立電子安防系統(tǒng),對水廠及源水取水口百米范圍內(nèi)的水域進行24小時不間斷監(jiān)控。生物預(yù)警裝置對水缸中的魚兒活躍度等情況實施24小時監(jiān)測,隨時掌握原水的水質(zhì)及其毒性情況;水質(zhì)在線自動監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng),運用源水預(yù)警、出廠水和管網(wǎng)末梢水三重安全保障,24小時對污染物進行監(jiān)測和自動分析。

作為服務(wù)型企業(yè),邵東縣自來水公司始終堅持以誠信為本、消費者利益至上,堅持“讓政府放心、令用戶滿意”的工作目標,牢固樹立“供水無小事、服務(wù)無內(nèi)外”的思想觀念和辦實事、講實干、求實效的工作作風,推出了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施,竭誠為用戶提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。“供水服務(wù)熱線”始終致力于“親情服務(wù)”,用戶投訴、咨詢和求助件件有著落、事事有回音,用戶滿意率99%以上;為方便廣大用戶,簡化收費營業(yè)廳及客戶服務(wù)中心辦事程序,為用戶提供一站式、全方位、人性化的服務(wù);設(shè)立水費存折、短信催繳平臺、支付寶和微信支付收繳水費;公開辦事程序和收費標準,作出服務(wù)承諾,堅持陽光作業(yè);實行掛牌上崗和對外服務(wù)反饋制度,杜絕了對外服務(wù)活動中“索、拿、卡、要”等不良現(xiàn)象產(chǎn)生,受到了用戶和社會的一致好評。

近年來,邵東縣自來水公司在贏得良好社會贊譽的同時,先后獲得了“全國縣鎮(zhèn)水務(wù)工作突出貢獻單位”、“全國縣鎮(zhèn)供水行業(yè)先進單位”、“湖南省城鎮(zhèn)供水優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”、“邵陽市文明窗口先進單位”“縣消費維權(quán)先進單位”等一百多個榮譽稱號,成為同行業(yè)內(nèi)的明星企業(yè)。

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