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洞口縣國地稅獲評“湖南省稅務(wù)系統(tǒng)聯(lián)合辦稅先進(jìn)單位”

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:王有柏 謝小鋒 2018-01-09 16:11

邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員 王有柏 謝小鋒)日前,經(jīng)市州局推薦,省國稅局、省地稅局聯(lián)合審核打分、實(shí)地抽查和評選,湖南省洞口縣國稅局、地稅局獲評“湖南省稅務(wù)系統(tǒng)2017年度‘一窗一人’聯(lián)合辦稅先進(jìn)單位”,也是邵陽市稅務(wù)系統(tǒng)唯一上榜單位。

2017年以來,洞口縣國稅局、地稅局根據(jù)上級要求,結(jié)合縣情局情,明確一體化辦稅服務(wù)廳建設(shè)原則、組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施方案和管理制度,并提交縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論。聯(lián)合制發(fā)《關(guān)于推行“一窗一人辦稅”模式的實(shí)施方案》、《洞口縣辦稅服務(wù)廳發(fā)票管理辦法(試行)》《洞口縣辦稅服務(wù)廳數(shù)據(jù)質(zhì)量管理辦法(試行)》和《洞口縣辦稅服務(wù)廳稅收票證管理辦法》,全面啟動一體化辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)建設(shè)工作。按照“發(fā)布公告、資格初審、初級培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考試、擇優(yōu)錄取”的原則,招聘16名辦稅廳工作人員,國地稅局各選派6人組建設(shè)業(yè)務(wù)支持辦公室。2017年4月6日,洞口縣辦稅服務(wù)廳正式掛牌運(yùn)運(yùn)行,這是邵陽市首家全面推行“一窗一人雙系統(tǒng)辦稅”服務(wù)模式的國地稅聯(lián)合辦稅服務(wù)廳。

強(qiáng)化教育培訓(xùn),提升辦稅能力。2017年3月,洞口縣國稅局、地稅局各選取2名業(yè)務(wù)骨干,采取專業(yè)人員授課、模擬環(huán)境實(shí)際操作等方式,對新招聘工作人就登記、發(fā)票代開、文書備案、申報(bào)征收、發(fā)票發(fā)售認(rèn)證、綜合業(yè)務(wù)辦理等6大類實(shí)際操作業(yè)務(wù)進(jìn)行輔導(dǎo),提出注意事項(xiàng)和操作要點(diǎn),并在模擬環(huán)境中進(jìn)行金三系統(tǒng)操作。采取“一對一”輔導(dǎo)、跟班學(xué)習(xí)的方式,以金三系統(tǒng)操作、日常運(yùn)維、納稅信用等級評價(jià)為主要內(nèi)容,對辦稅服務(wù)廳室進(jìn)行“一窗一人辦稅”業(yè)務(wù)的集訓(xùn)。并特邀市國稅局納稅人學(xué)校兼職教師對辦稅廳工作人員進(jìn)行文明辦稅禮儀專訓(xùn),對窗口著裝、儀容儀表、晨會組織、文明辦稅等進(jìn)行了講解和強(qiáng)調(diào)。

定量考核評比,提升服務(wù)臺質(zhì)效。每月,洞口縣國稅局、地稅局按月統(tǒng)計(jì)制作《洞口縣辦稅廳工作人員業(yè)務(wù)辦理統(tǒng)計(jì)表》,按月組織國地稅業(yè)務(wù)考試,報(bào)洞口縣辦稅廳管理辦公室進(jìn)行考評計(jì)分。洞口縣辦稅廳管理辦公室(縣財(cái)政局)對工作業(yè)績(工作量)、紀(jì)律考勤、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)務(wù)考試及其他等五方面內(nèi)容進(jìn)行綜合定量考評,計(jì)算出月度績效考評成績。月度績效考評結(jié)果直接作為個(gè)人績效工資發(fā)放和“服務(wù)明星”評選的依據(jù)。

“一窗一人雙系統(tǒng)辦稅”服務(wù)模式推行以來,整合了服務(wù)資源,統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),有效地解決了納稅人“兩頭跑、多頭找”、重復(fù)排隊(duì)、重復(fù)報(bào)送資料等問題,實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一家門,辦兩家事”, 取得了上級滿意、政府滿意、納稅人滿意等“三個(gè)滿意”的聯(lián)合效應(yīng),優(yōu)化了營商環(huán)境,促進(jìn)了稅務(wù)部門整體形象提升。

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