工作人員向客戶推薦微信交費(fèi)服務(wù)

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊（通訊員 李懿蒞 胡燦） “微信交電費(fèi)，足不出戶7步就搞定，完美！”10月10日上午，楊女士在國(guó)網(wǎng)邵陽(yáng)供電公司城西營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)工作人員的指導(dǎo)下完成微信交費(fèi)后贊嘆道。   

為了更方便廣大群眾購(gòu)電交費(fèi)，邵陽(yáng)供電公司認(rèn)真踐行貼心服務(wù)宗旨和“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)理念，在繼電e寶、掌上電力、支付寶交費(fèi)后，又推出一強(qiáng)大網(wǎng)上交電費(fèi)方式——微信支付交費(fèi)。

近年來(lái)，客戶普遍反映郵政代辦點(diǎn)由于私人承包，流動(dòng)性不確定因素較大，現(xiàn)金交費(fèi)不便。邵陽(yáng)供電公司下設(shè)城區(qū)供電營(yíng)業(yè)廳2個(gè)，由于一東一西跨度大，交費(fèi)人群大多是周邊及單位客戶，造成其它有需要到營(yíng)業(yè)廳排隊(duì)交費(fèi)的個(gè)人客戶較多，客戶們常常戲謔“交費(fèi)5分鐘，乘車1小時(shí)，出汗累成狗，想說(shuō)‘交費(fèi)愛(ài)你不容易！’”自邵陽(yáng)供電公司微信交納電費(fèi)正式開(kāi)通后，邵陽(yáng)地區(qū)120多萬(wàn)電力客戶都可以通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行電費(fèi)交納，按照如下7個(gè)步驟，輕輕松松1分鐘內(nèi)就可以搞定交費(fèi)：打開(kāi)微信——錢包——生活交費(fèi)——選擇“邵陽(yáng)市”——輸入客戶編號(hào)——查詢賬單——輸入交費(fèi)金額——完成交費(fèi)。如果客戶需要收據(jù)或者發(fā)票，可憑交費(fèi)成功信息到邵陽(yáng)供電公司各供電營(yíng)業(yè)廳辦理。

借助“宏揚(yáng)中華傳道美德，為父母親情交費(fèi)”這個(gè)主題 ，該公司柜臺(tái)工作人員通過(guò)前臺(tái)咨詢、社區(qū)宣傳、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、發(fā)放宣傳資料等舉措，積極主動(dòng)地向客戶推薦方便快捷高效準(zhǔn)確的交費(fèi)與查詢服務(wù)。對(duì)外減少了客戶到營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)的麻煩，縮短客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)的等待時(shí)間，對(duì)內(nèi)減少了營(yíng)業(yè)員的工作量，提高了工作效率，讓客戶真正體會(huì)到“你用電，我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。