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城步縣供電公司積極開展“預(yù)存電費(fèi)送禮品“惠民活動(dòng)

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:羅邵平 2017-08-21 09:40

邵陽新聞網(wǎng)訊 (通訊員 羅邵平)“平時(shí)工作忙沒時(shí)間交電費(fèi),現(xiàn)在用微信繳電費(fèi)特別方便,而且預(yù)存電費(fèi)還有禮品送,供電公司想得真周到。”8月20日,在城步縣供電公司中心營(yíng)業(yè)廳里,一位剛預(yù)存完電費(fèi)領(lǐng)到禮品的劉先生高興地說道。

為了方便客戶繳納電費(fèi),引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)變繳費(fèi)觀念,切實(shí)提升公司的客戶滿意度和線上繳費(fèi)率,城步縣供電公司從8月14日起,積極開展“你用電,我用心,感恩客戶,線上預(yù)存電費(fèi)送禮品”的惠民活動(dòng),引導(dǎo)和鼓勵(lì)低壓居民用電客戶來到縣城營(yíng)業(yè)廳通過支付寶、微信、掌上電力和電E寶等途徑以預(yù)存方式繳納電費(fèi),用戶只要繳清當(dāng)月欠費(fèi)并預(yù)存100元以上的電費(fèi),即可獲贈(zèng)牙膏、紙巾、花生油和電飯煲等日常生活用品。

活動(dòng)期間,城步供電公司各個(gè)營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)懸掛宣傳條幅,前來預(yù)存電費(fèi)的客戶絡(luò)繹不絕,工作人員耐心指導(dǎo),忙得不亦樂乎。該公司副經(jīng)理李錄躍親臨現(xiàn)場(chǎng),與客服中心主任張立明帶領(lǐng)的工作人員一起為前來辦理繳費(fèi)的百姓釋疑解惑,并協(xié)助群眾用手機(jī)查詢電費(fèi)存儲(chǔ)情況后進(jìn)行預(yù)交。

此次“預(yù)存電費(fèi)送禮品“的活動(dòng)得到了廣大電力客戶的青睞,目前該活動(dòng)仍在火熱持續(xù)進(jìn)行中。該舉措不僅節(jié)省了客戶的時(shí)間和精力,緩解了營(yíng)業(yè)員的工作壓力,同時(shí)也加大了電費(fèi)回收力度,費(fèi)控業(yè)務(wù)有望被更多客戶所接受,繳費(fèi)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),減少了電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn),搭建了高效便捷平臺(tái),形成企業(yè)與客戶“雙贏”的局面。

 

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