邵陽新聞網(wǎng)訊（記者  程懿） 在武岡，有一群這樣的人，他們由當?shù)厝罕娫谄綍r的生產(chǎn)生活中推舉而出，他們充分了解當?shù)氐淖匀蝗宋沫h(huán)境，為人正直、誠實，德高望重，深得周圍群眾的信任，見多識廣，比較熟悉基本法律知識，掌握了一定的法律技能，他們對某個問題所提出的意見建議，當?shù)厝罕娙菀捉邮?，他們俗稱“家戶長”。武岡市司法行政部門創(chuàng)造性的運用“家戶長”調(diào)解制，在糾紛調(diào)解中，由司法調(diào)解員聘任糾紛發(fā)生地的“家戶長”參與糾紛調(diào)解，從而較好的破解了目前基層調(diào)解工作中存在的糾紛調(diào)解履行率不高、調(diào)解隊伍力量不強的等難題，減少社會矛盾存量。“家戶長”制已作為“武岡模式”被司法部在全國司法調(diào)解工作中推廣。

為使矛盾糾紛發(fā)生后盡快得以處理，徹底解決矛盾糾紛在基層久拖不決的局面，武岡市司法局創(chuàng)造性的探索出“三級篩選式”調(diào)解模式，由村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣矛盾調(diào)處中心在規(guī)定時間內(nèi)對矛盾糾紛進行調(diào)處，分級負責，最終實現(xiàn)在縣矛盾調(diào)處中心結(jié)案，有效解決了社會矛盾糾紛“去增量”的問題。

武岡市司法行政部門還啟動人民調(diào)解社會公眾評價機制，邀請社會公眾對基層矛盾糾紛的處理實現(xiàn)全程監(jiān)控，讓廣大群眾對調(diào)解員在調(diào)解過程中“是否公平公正、是否快速解決、是否有責任心”進行監(jiān)督，督促調(diào)解員運用法治思維和法治方式化解矛盾，增強了調(diào)解員的責任心、保證了人民調(diào)解公平公正。社會公眾評價機制的實施，打消了當事人對調(diào)解員調(diào)解能否公正的顧慮，保護了訴求合力、與法有據(jù)的當事人的利益，當事人的無理要求也將被公眾否定，真正提升工作質(zhì)量，提高了群眾的滿意度、促進了社會的和諧穩(wěn)定。

武岡市司法行政部門緊緊抓住“去增量”、“減存量”、“提質(zhì)量”這三個社會矛盾化解工作中的三個核心環(huán)節(jié)，創(chuàng)新管理、積極探索有效化解社會矛盾節(jié)分的新途徑，為化解社會矛盾、維護社會穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。2016年，武岡市司法行政部門調(diào)處矛盾糾紛2654件、成功調(diào)處2617件，成功率為98.6%。