邵陽新聞網(wǎng)訊 （通訊員 蘇平）1月20日，從邵東縣環(huán)保局獲悉， 2016年該局共接到群眾投訴環(huán)境污染及糾紛事件513件，均已得到妥善處理，處理率達100%。

該局始終把維護人民群眾的生存環(huán)境權(quán)作為工作中的出發(fā)點和落腳點，嚴厲打擊環(huán)境違法行為，對群眾的環(huán)境訴求，無論是來訪、來信、來電、還是網(wǎng)絡(luò)反映的環(huán)境問題，嚴格按接待、登記、領(lǐng)導批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋的程序，及時派出工作人員到現(xiàn)場調(diào)查取證，對于一些簡單的投訴，要求做到當天調(diào)查當天處理；比較復雜的投訴，做到當天趕到現(xiàn)場調(diào)查，取樣監(jiān)測，在規(guī)定時間內(nèi)給予答復處理，確保將環(huán)境污染糾紛問題化解在基層，防止矛盾激化和群體上訪事件的發(fā)生。

2016年，該局共接到環(huán)境糾紛513起，其中上級交辦11起，縣長熱線40起，縣長信箱2起，網(wǎng)絡(luò)輿情3起，接待來人來訪457起，受理率、辦結(jié)率和回復率均為100%，切實做到了快速、準確，事事有回音、件件有答復，有效地維護了群眾的環(huán)境權(quán)益，全年未發(fā)生一起因處置不及時、處置不當引起的重大群體性事件。