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武岡12345政府服務(wù)熱線服務(wù)民生顯成效

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:曹晨 左娜 2017-01-12 17:53

邵陽新聞網(wǎng)訊 1月10日,通過查看辦理登記臺賬和深入走訪投訴群眾,邵陽市政務(wù)中心檢查組充分肯定武岡市12345政府服務(wù)熱線工作成績,認為各項資料齊全、系統(tǒng)運行情況良好、群眾滿意率高,成為服務(wù)大民生的“助推器”。

剛剛過去的一年,武岡市12345政府服務(wù)熱線秉承“為民、便民、利民”的宗旨,共接處群眾來電16262件,轉(zhuǎn)交各聯(lián)系單位辦理的訴求“工單”3318件,按時辦結(jié)3261件,按時辦結(jié)率為98.28%,辦理回訪率達100%,群眾滿意率達98.66%,一大批反映強烈的民生問題得到及時有效的解決。同時,該熱線還編發(fā)《熱線簡報》6期,通報表揚和批評單位60余家,關(guān)注焦點問題6起,年內(nèi)沒有出現(xiàn)因熱線不通暢、辦理不及時而被投訴的情況。

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