邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 劉東平）“真的很感謝村級便民服務(wù)站值班人員，不僅幫我解決了遺留很久的山林權(quán)屬糾紛，還讓我不出戶就懂得了很多政策法規(guī)、辦事流程……”12月18日，綏寧縣長鋪子苗族鄉(xiāng)佘家村村民王某高興得說。

今年6月份以來，綏寧縣長鋪子苗族鄉(xiāng)黨委、政府不斷創(chuàng)新社會管理體制，深入推進便民服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)，建立了以鄉(xiāng)級民情服務(wù)中心為依托，以村級便民服務(wù)站為基礎(chǔ)的全方位、立體式的群眾工作服務(wù)平臺，按照“統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、限期辦理”的工作思路，使大量的矛盾糾紛化解在基層。該鄉(xiāng)為使各村級站點扎實有效開展服務(wù)群眾工作，在組織全體干部職工、村組干部學習縣便民服務(wù)站有關(guān)會議及文件精神的基礎(chǔ)上，還制定了嚴格的實施辦法：一是規(guī)定每個村臨時委員會書記為所在村便民服務(wù)站站長，負責本站的日常運轉(zhuǎn)和接訪工作，并要求星期二必須帶領(lǐng)便民服務(wù)站其他工作人員到站點上班，入戶走訪、了解民情；二是成立了以鄉(xiāng)黨委書記為組長，鄉(xiāng)長、副書記為副組長，鄉(xiāng)紀委人員為成員的便民服務(wù)站監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責全鄉(xiāng)29個村級便民服務(wù)站工作人員正常上班、群眾走訪、百姓訴求反映及解疑答惑等；三是嚴格便民服務(wù)站紀律。每個便民服務(wù)站實行嚴格的周二簽到制度，原則上不允許正常上班日請假，如有特殊情況，需經(jīng)鄉(xiāng)黨委書記親自審批，并報鄉(xiāng)黨建辦備案；對于在正常上班日無故不在村級便民服務(wù)站上班的站點人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴格按縣服務(wù)群眾工作有關(guān)實施辦法處理，以此確保各村便民服務(wù)站扎實有效開展。

幾個月來，該鄉(xiāng)干部共走訪群眾6000余人次，收集民情、民意2萬多條，發(fā)放便民服務(wù)卡6000余張，29個村級便民服務(wù)站接待群眾近5000余人次，累計幫助群眾解決各類實際困難200余件。