邵陽(yáng)新聞網(wǎng)11月22日訊（通訊員 石亮鑫 雷一鳴）“家門口就可以找到電工師傅解決問題，真是太方便了！”11月21日，邵東市黑田鋪鎮(zhèn)馬王沖村的唐元慶豎起大拇指點(diǎn)贊供電服務(wù)。就在剛才，“村網(wǎng)共建”電力服務(wù)便民點(diǎn)的電力網(wǎng)格員劉金林只用了半個(gè)小時(shí)，就幫助他家里更換了一只燒壞的暗裝插座。

國(guó)網(wǎng)邵東市供電公司深入推進(jìn)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建，持續(xù)優(yōu)化線上線下相結(jié)合的鄉(xiāng)村便民服務(wù)體系，助力和美鄉(xiāng)村建設(shè)。

立足“小網(wǎng)格”，服務(wù)“零距離”

“村里有任何用電問題，都可以到便民服務(wù)點(diǎn)咨詢?！焙谔镤伖╇娝L(zhǎng)姚勝利介紹，電力便民服務(wù)點(diǎn)就設(shè)置在村部。因?yàn)榇迕裼鲭y題，首先找村委辦公室，而服務(wù)點(diǎn)設(shè)置在此的用意，也更便于群眾辦事“一趟不用跑，最多跑一趟”。

走進(jìn)馬王沖村電力便民服務(wù)點(diǎn)，這里貼心配備了自助辦電終端機(jī)、供電政策信息公示欄、便民服務(wù)箱等設(shè)備，為村民辦理業(yè)務(wù)、查詢交費(fèi)提供方便。

邵東市供電公司按照“政企協(xié)同、共建共管，緊扣需求、便捷便利，制度保障、服務(wù)規(guī)范”的要求，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂《村網(wǎng)共建合作協(xié)議》，明確雙方責(zé)任與義務(wù)，政企聯(lián)動(dòng)的合署辦公。電力網(wǎng)格員常駐服務(wù)點(diǎn)，及時(shí)為村民用電排憂解難，打通了供電服務(wù)的“最后一百米”。

仙槎橋鎮(zhèn)素有“五金之鄉(xiāng)”的美譽(yù)。為進(jìn)一步優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，邵東市供電公司在仙槎橋社區(qū)電力便民中心，抽調(diào)專業(yè)骨干組建柔性“電管家”團(tuán)隊(duì)。為轄區(qū)內(nèi)五金加工小微企業(yè)提供“一條龍”跟蹤服務(wù)，代辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，指導(dǎo)企業(yè)降能增效。

2023年以來，該公司針對(duì)市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實(shí)際情況，因地制宜布點(diǎn)545個(gè)“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)全境鄉(xiāng)村和社區(qū)全覆蓋，將惠民服務(wù)送到群眾家門口、心坎上。

接電“掌上辦”，用上“滿格電”

“手機(jī)下單辦電了，太方便了。”11月18日，在兩市塘街道永旺村，千喜玻璃有限公司總經(jīng)理左連云對(duì)高效的辦電服務(wù)嘖嘖稱贊。他的公司準(zhǔn)備在月底新增廠房，增容裝表接電是先決條件。然而，令他感到意外的是辦電手續(xù)不出家門就“搞定了”，“本以為至少一周才能辦下來的事，在三個(gè)工作日內(nèi)足不出戶就辦成了，一趟營(yíng)業(yè)廳沒跑?！?/p>

左連云增容用電需求是電力網(wǎng)格員鄧楊從微信群里得到的。他立即上門服務(wù)，指導(dǎo)左連云通過“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上提交了辦電申請(qǐng)。依托“一鍵下單 現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)”機(jī)制，順利更換新的電能表計(jì)，接上了新的電源。

邵東市供電公司依托“村網(wǎng)共建”機(jī)制，電力網(wǎng)格員進(jìn)駐村社便民服務(wù)信息群，實(shí)現(xiàn)信息共享，服務(wù)共促。收集到的用電訴求，件件有響應(yīng)、有跟蹤、有閉環(huán)。同時(shí)大力推廣應(yīng)用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App”等線上服務(wù)，“讓數(shù)據(jù)多跑路、客戶少跑腿”，客戶辦電省時(shí)、省力、省錢。

九龍嶺鎮(zhèn)馬高橫村電力網(wǎng)格員謝晨在“村網(wǎng)共建”微信群了解到村里規(guī)劃實(shí)施的蔬菜大棚基地項(xiàng)目后，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目規(guī)劃，牽頭相關(guān)專業(yè)部門現(xiàn)場(chǎng)勘察會(huì)商，共同解決新增容量、老舊線路改造等問題，精準(zhǔn)制定配套電網(wǎng)改造方案。

架起“連心橋”，辦好“暖心事”

“以后存電費(fèi)、查詢電量都可以在手機(jī)上操作，要是有不懂的地方可以直接找我們。”11月15日，是周官橋鎮(zhèn)雙橋村的“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點(diǎn)網(wǎng)格員申俊偉駐點(diǎn)服務(wù)的日子。值守工位的申俊偉正耐心地為前來咨詢的村民們一一解疑釋惑。

獨(dú)居老人、困難群眾和重度殘疾人群體一直是村“兩委”牽掛的“心頭事”。供電服務(wù)直達(dá)村社，讓雙橋村的村支書賀光華如釋重負(fù)，“村里上了年紀(jì)的老人，多數(shù)不會(huì)用手機(jī)，家里用電出了問題，也不知道去哪兒?jiǎn)枴，F(xiàn)在供電所的師傅經(jīng)常到這里來坐班，我們放心多了！”

供電公司充分發(fā)揮便民服務(wù)點(diǎn)的“連心橋”作用，針對(duì)不同的客戶群體，提供個(gè)性化增值服務(wù)，解決群眾的急難愁盼。定期開展關(guān)愛老弱、扶貧幫困、電力宣傳等志愿服務(wù)主題活動(dòng)，讓辦電服務(wù)有效度、供電服務(wù)有廣度、用電服務(wù)溫度。

團(tuán)山鎮(zhèn)雙龍村黨支部與鎮(zhèn)供電所開展聯(lián)學(xué)聯(lián)創(chuàng)活動(dòng)，雙方黨員常態(tài)聯(lián)合開展“敲門行動(dòng)”。黨員志愿服務(wù)隊(duì)深入特殊群體家中走訪，幫助他們檢查用電設(shè)備，免費(fèi)更換老化的電燈、開關(guān)和插座等，確保他們的用電安全。

牛馬司供電所以桐楊村電力便民服務(wù)示范點(diǎn)為基地，聯(lián)合村黨支部開展“安全用電微講堂”活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳資料、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，提高村民們的用電安全意識(shí)，有效減少了因不當(dāng)用電導(dǎo)致的安全隱患。

下一步，邵東市供電公司將繼續(xù)推動(dòng)“村網(wǎng)共建”“社網(wǎng)共建”“企網(wǎng)共建”供電服務(wù)向智能化、精準(zhǔn)化、個(gè)性化的方向發(fā)展，以高質(zhì)量供電服務(wù)滿足人民實(shí)現(xiàn)美好生活的需求。