邵陽新聞網(wǎng)1月26日訊（通訊員 肖雯斐）1月24日，新邵坪嶺村和百寧村光纜因大雪受損，本地網(wǎng)信號中斷，影響200多戶居民上網(wǎng)及通話。

為不影響客戶使用網(wǎng)絡(luò)，中國電信新邵分公司副總經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)部主任及重要光纜分部主任立即組織專業(yè)力量迅速到達(dá)現(xiàn)場，檢查線路故障原因。經(jīng)過認(rèn)真排查，最終確定為桿線被覆蓋積雪的大樹壓倒，光纜被損，導(dǎo)致出現(xiàn)故障，需要找到斷點(diǎn)，布放光纜熔接，考慮到用戶感知等因素，工作人員火速進(jìn)行修復(fù)。先行確認(rèn)光纜所帶業(yè)務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先級將光纜做好標(biāo)識。

當(dāng)天氣象部門發(fā)布大風(fēng)藍(lán)色預(yù)警，積雪還未融化，室外零下5度的氣溫，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)支撐人員手不停的發(fā)抖，操作了成千上百次的熔纖工序，平常30分鐘就能完成，這次卻用了近2個小時。晚上11點(diǎn)左右，順利完成中斷光纜接續(xù)工作，現(xiàn)場測試通信信號，系統(tǒng)后臺反饋專線業(yè)務(wù)恢復(fù)上線，網(wǎng)絡(luò)支撐人員確認(rèn)各項(xiàng)指標(biāo)正常后才撤離。

整個維修過程，未引起一位客戶投訴，在處理本次故障中，電信網(wǎng)絡(luò)支撐人員不怕苦累，用一絲不茍的態(tài)度為網(wǎng)絡(luò)通信暢通保駕護(hù)，以貼心服務(wù)贏得了客戶滿意。