邵陽新聞網(wǎng)訊(通訊員 林志宏)4月27日,從城步國稅局獲悉,為做好“營改增”工作,該局提前做好研判和謀劃,以“三個分流”為納稅人提供更加便捷高效的辦稅服務,確保5月1日起納稅人辦稅便利、過渡順利,服務水平只升不降。
做好應急分流,制定了突發(fā)應急預案、大廳分流預案等3個預案,對窗口一線人員開展培訓和應急演練,做好突發(fā)故障的應對;成立“應急服務處理小組”,按七大類情況確定應急處理辦法,從相關科室抽調(diào)4名業(yè)務骨干充實到辦稅服務廳,做好應急分流,確保納稅服務工作忙而有序、忙而不亂。做好大廳人員分流,合理調(diào)整和增設辦稅窗口,在辦稅服務廳設立“營改增”咨詢服務窗口和辦稅綠色通道,抽調(diào)業(yè)務骨干坐鎮(zhèn)接待“營改增”試點納稅人,提供涉稅輔導及業(yè)務辦理等一站式服務,方便納稅人咨詢和辦理“營改增”涉稅業(yè)務;增強一窗式辦稅功能,設置4臺自助辦稅電腦,利用自稅辦稅服務廳、網(wǎng)上辦稅服務廳等多元化辦稅形式,實現(xiàn)大廳人員分流。借力合作分流,創(chuàng)新國地稅合作機制,實施國地稅深度融合辦稅服務,在辦稅服務廳互派人員、互設窗口,真正實現(xiàn)“進一家門,辦兩家事”和國地稅業(yè)務“一廳通辦、一窗通辦”,凝聚服務合力,提升服務質(zhì)效。
同時,該局還主動為納稅人提供“營改增”個性化服務,成立了由法規(guī)、征管、稅源管理、納稅服務等部門組成的服務團隊,為“營改增”納稅人提供政策咨詢、辦稅輔導、預約服務和上門服務,確保納稅人懂政策、能開票、會申報。