邵陽新聞網(wǎng)訊（通訊員 林志宏）4月27日，從城步國稅局獲悉，為做好“營改增”工作，該局提前做好研判和謀劃，以“三個分流”為納稅人提供更加便捷高效的辦稅服務，確保5月1日起納稅人辦稅便利、過渡順利，服務水平只升不降。

做好應急分流，制定了突發(fā)應急預案、大廳分流預案等3個預案，對窗口一線人員開展培訓和應急演練，做好突發(fā)故障的應對；成立“應急服務處理小組”，按七大類情況確定應急處理辦法，從相關科室抽調(diào)4名業(yè)務骨干充實到辦稅服務廳，做好應急分流，確保納稅服務工作忙而有序、忙而不亂。做好大廳人員分流，合理調(diào)整和增設辦稅窗口，在辦稅服務廳設立“營改增”咨詢服務窗口和辦稅綠色通道，抽調(diào)業(yè)務骨干坐鎮(zhèn)接待“營改增”試點納稅人，提供涉稅輔導及業(yè)務辦理等一站式服務，方便納稅人咨詢和辦理“營改增”涉稅業(yè)務；增強一窗式辦稅功能，設置4臺自助辦稅電腦，利用自稅辦稅服務廳、網(wǎng)上辦稅服務廳等多元化辦稅形式，實現(xiàn)大廳人員分流。借力合作分流，創(chuàng)新國地稅合作機制，實施國地稅深度融合辦稅服務，在辦稅服務廳互派人員、互設窗口，真正實現(xiàn)“進一家門，辦兩家事”和國地稅業(yè)務“一廳通辦、一窗通辦”，凝聚服務合力，提升服務質(zhì)效。

同時，該局還主動為納稅人提供“營改增”個性化服務，成立了由法規(guī)、征管、稅源管理、納稅服務等部門組成的服務團隊，為“營改增”納稅人提供政策咨詢、辦稅輔導、預約服務和上門服務，確保納稅人懂政策、能開票、會申報。