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大祥區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局成功調(diào)解一起保健品消費(fèi)糾紛

來(lái)源:邵陽(yáng)新聞網(wǎng) 作者:唐海平 2016-03-31 08:20

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邵陽(yáng)新聞網(wǎng)訊(通訊員 唐海平)3月30日,家住大祥區(qū)二紡機(jī)附近的劉阿姨為大祥區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法人員送來(lái)一面錦旗,“太感謝你們了,沒(méi)有你們做工作,這個(gè)事情我就沒(méi)辦法解決。”

3月15日,劉阿姨投訴,她家老伴3月初花了3000余元在南門口某店子購(gòu)買了8盒保健品,按照說(shuō)明書(shū)服用半盒后,不但沒(méi)有起到銷售方所說(shuō)的效果,反而感覺(jué)身體更加不適,“保健品沒(méi)有起到保健作用”,多次到購(gòu)買該保健品的店子反映情況,問(wèn)題沒(méi)有得到有效解決。接到投訴后,大祥區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局立即出動(dòng)執(zhí)法人員到劉阿姨家調(diào)取該保健品,陪同劉阿姨到銷售該保健品的店子進(jìn)行檢查。經(jīng)執(zhí)法人員對(duì)銷售該保健品店子的資質(zhì)、產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告單、進(jìn)貨渠道等情況進(jìn)行詳細(xì)檢查后,排除劉阿姨認(rèn)為該保健品存在質(zhì)量問(wèn)題的疑慮,對(duì)雙方矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)。經(jīng)調(diào)解,銷售方同意收回劉阿姨剩下的保健品,并全額返還貨款。

處理好該消費(fèi)糾紛后,執(zhí)法人員提醒劉阿姨,以后購(gòu)買保健品要慎重,根據(jù)身體情況,多咨詢專業(yè)人士或聽(tīng)從醫(yī)生的指導(dǎo)。同時(shí),執(zhí)法人員提醒該保健品銷售方,在經(jīng)營(yíng)中,務(wù)必要本著誠(chéng)信守法的原則,不夸大保健品的功效,不得侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

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