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大祥工商率先吹響“兩項制度”號角 維護消費者權(quán)益

來源:邵陽新聞網(wǎng) 作者:吳珺 彭布 2015-12-03 09:21

邵陽新聞網(wǎng)訊(記者 吳珺 通訊員 彭布)“我們店作為大祥區(qū)賠償先付制度的一個試點授牌單位,會組織全體員工進行培訓(xùn),嚴(yán)格按照要求來實施,讓消費者的更多權(quán)益得到保障”,12月2日上午,在大祥區(qū)率先召開的消費環(huán)節(jié)首問和賠償先付制度試點單位授牌大會現(xiàn)場,通程電器邵陽南站店店長龔桂茨這樣說道。 

2015年,大祥區(qū)工商系統(tǒng)受理消費者申訴舉報200余件,為消費者挽回損失60多萬元,消費者滿意率達到99%。同時,該局不斷創(chuàng)新消費維權(quán)工作機制,逐步推行消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付兩項制度,在轄區(qū)佳惠、萬里、通程、等5家大型超市試點,以促進消費糾紛快速解決,實現(xiàn)消費維權(quán)社會協(xié)同共治。

大祥工商分局黨總書記、局長尹華祥介紹,兩項制度落實到商場和超市這一舉措在邵陽來說尚屬領(lǐng)先。這兩項制度的落實,不僅規(guī)范商場和超市的經(jīng)營行為,讓經(jīng)營者知道應(yīng)該履行哪些消費維權(quán)的責(zé)任,特別是作為工商部門和消委來說,要監(jiān)管商場和消費經(jīng)營者,保護好消費這個環(huán)節(jié)的公平正義性,同時也維護了廣大消費者的權(quán)益。

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