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中國聯(lián)通率先升級異地服務 切實關愛老人

來源:邵陽新聞網 作者: 2021-09-19 15:29


邵陽新聞網9月19日訊 中秋佳節(jié)將至,今年你回家了嗎?5G通信技術高速發(fā)展,數字化應用快速崛起,我們的生活節(jié)奏在變快,異地過節(jié)的人在變多。對于年輕群體而言,一部手機就能實現線上團聚。不過,我國有超過2.5億老年群體,他們卻可能被攔在這份“便捷”的門外。為了填平“數字鴻溝”,中國聯(lián)通著力打造高品質服務,推出10010直達熱線、無碼綠色通道、老年人愛心坐席、老年人專屬權益等一系列助老措施。與此同時,中國聯(lián)通推出異地同享服務,極大促進子女與老人之間的代際溝通。

業(yè)務隨地辦,關愛老人無憂溝通

“親情付”是“異地同享”業(yè)務中最具差異化優(yōu)勢的產品之一??蛻粼陂_通服務后,可以使用一個手機號碼的話費余額為本人及親朋好友的多個跨省/地市號碼付費, 并可合打月結發(fā)票、查詢賬單、代扣軌跡?!坝H情付”將交費業(yè)務化繁為簡,便捷報銷,明白消費。這項服務不僅給予了客戶高效體驗,還解決了不少家庭的難題。

對于遠在他鄉(xiāng)的游子而言,這項服務是一顆“定心丸”。對于留守家中的老人而言,這項服務是一條“傳送帶”,用通信服務拉近了他們與兒女的距離。王鑫遠在北京打拼,了解了“親情付”后便與父親的號碼綁定,王鑫的父親告訴記者:“人老了老忘交話費,有時候停機了都不知道。現在兒子直接給我付話費,想他了就打個電話,也不用操心交沒交過費,還剩多少錢的問題了?!?/p>

產品隨心享,全家組合增進情感

隨著人口異地流動進一步加強,跨區(qū)域的業(yè)務需求也日益增加。聯(lián)通的“全國一家親”產品可以打破區(qū)域限制,將不同城市親朋的手機、寬帶、IPTV組合,話費、流量一起用。

70多歲的李奶奶和老伴腿腳不便,兒女又遠在外地,加之不習慣使用智能手機,繳納話費、寬帶費成了老兩口的生活難題?!叭珖患矣H”產品的上線讓他們的眉頭舒展開來。“雖然女兒在外地,但是寬帶費和話費她都在套餐里一起交了,我們不用操心了,心情自然更好了?!?/p>

服務隨時在,足不出戶掌上辦理

提及“異地同享”服務,方便、快捷、人性化是客戶們在微博、微信等平臺上給出的較多評價。客戶既可以就近去指定營業(yè)廳辦理異地業(yè)務,又可以通過聯(lián)通APP進入“異地同享”專區(qū)快速了解業(yè)務并一鍵觸達辦理?!爱惖赝怼睂^(qū)內包含了快速辦理跨省/跨地市的交費、變更套餐、開具發(fā)票、掛失解掛等常用業(yè)務,幫助客戶實現足不出戶輕松便捷辦理。

這一服務讓樊叔叔一家人感受頗深,疫情使得他們所在的社區(qū)被隔離,也限制了兒子回家的腳步。樊叔叔告訴記者:“我和孩子媽媽一直都不太習慣用手機交話費、交寬帶費,都是去小區(qū)旁邊的營業(yè)廳辦。疫情之后,我就愁著交費的事情,結果我家小子在外地就幫我們解決了?!苯饬朔迨宓娜济贾钡恼侵袊?lián)通APP的線上異地服務,如今,樊叔叔也在兒子的遠程指導下掌握了線上交費的方法與步驟,他樂呵呵地說:“我還經常上去領點優(yōu)惠券,是方便不少。”

在5G智能數字經濟時代,通信服務既要有速度,也要有溫度。中國聯(lián)通推出的“異地同享”服務,用實際行動關注老年群體并助其跨越“數字鴻溝”,更好地融入互聯(lián)網環(huán)境。中國聯(lián)通率先升級異地服務,用真心的服務拉近異地親友間距離,促進代際溝通,用通信技術溫暖老人心。

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