邵陽新聞網(wǎng)1月21日訊（通訊員 王三暉）“您好，請(qǐng)問我從廣東回來要不要做核酸檢測(cè)……”近日，隨著外地務(wù)工人員和學(xué)生返鄉(xiāng)的持續(xù)增加，新邵縣12345政府服務(wù)熱線的工作人員接聽有關(guān)疫情防控政策方面的咨詢?nèi)找嬖龆唷?/span>

為了做好有關(guān)疫情防控政策相關(guān)問題的咨詢服務(wù)工作，新邵縣12345政府服務(wù)熱線做到早部署、早安排，充分發(fā)揮群眾知曉率高的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)真做好全縣疫情防控政策的解讀；對(duì)疫情防控方面的咨詢工單進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，做到當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)；及時(shí)與縣疫情防控指揮部聯(lián)系，了解全縣最新疫情防控知識(shí)，便于準(zhǔn)確回復(fù)群眾咨詢；工作人員采取三班倒的工作模式，24小時(shí)不間斷接聽群眾有關(guān)疫情防控方面的政策咨詢，確保全縣人民度過一個(gè)平安、健康的春節(jié)。

據(jù)介紹，自今年1月份以來，該縣12345政府服務(wù)熱線共接到疫情防控方面的咨詢電話近200余起。