9月17日，記者從廣鐵集團(tuán)獲悉，前期因疫情影響客流下降而選擇停運(yùn)的圖定列車已陸續(xù)恢復(fù)，中秋國(guó)慶黃金周假期運(yùn)輸期間（9月28日至10月8日），廣鐵打足最大運(yùn)力應(yīng)對(duì)客流高峰期，滿足旅客出行需求。

擴(kuò)增運(yùn)力應(yīng)對(duì)密集客流

今年中秋國(guó)慶黃金周期間，旅游、探親、學(xué)生、商務(wù)、務(wù)工等多重客流交織疊加，主要集中往返于廣州、北京、上海、廈門(mén)等大城市和其他旅游城市之間，呈雙向密集出行狀態(tài)，波動(dòng)幅度大，峰值高，其中高鐵及城際客流流向尤為明顯。廣鐵集團(tuán)采用恢復(fù)開(kāi)行圖定列車、加開(kāi)圖外列車、安排動(dòng)車組重聯(lián)等方式，持續(xù)擴(kuò)增運(yùn)力，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1650萬(wàn)人，日均發(fā)送150萬(wàn)人，最高日10月1日預(yù)計(jì)發(fā)送190萬(wàn)人，其中高鐵預(yù)計(jì)發(fā)送1323萬(wàn)人，普鐵發(fā)送327萬(wàn)人。

針對(duì)京廣、滬昆、廣深港高鐵，杭深線鐵路，南廣、貴廣鐵路，深湛線江湛段等旅游、探親、商務(wù)流熱點(diǎn)線路，在日常運(yùn)行圖基礎(chǔ)上增開(kāi)動(dòng)車組，組織部分列車重聯(lián)運(yùn)行，高峰期擬開(kāi)行高鐵動(dòng)車組近1000對(duì)。

普速列車則增加長(zhǎng)沙至井岡山、岳陽(yáng)至廣州、廣州至坪石、廣州東至南雄、郴州（衡陽(yáng)）至岳陽(yáng)、長(zhǎng)沙至岳陽(yáng)等周末線列車6對(duì)?；謴?fù)開(kāi)行懷化～深圳東K9054/1 K9052/3次列車。并安排廣州至吉首、婁底、岳陽(yáng)，東莞東、深圳至岳陽(yáng)，深圳東至永州，長(zhǎng)沙至通道，廣州東至梅州等36對(duì)臨時(shí)列車，長(zhǎng)沙站至北京西的Z2次采用加掛車廂的方式增加運(yùn)力。

多項(xiàng)服務(wù)確保順暢出行

據(jù)了解，今年黃金周假期，乘坐編掛有餐車的普速旅客列車出行的旅客，可通過(guò)12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺(tái)預(yù)訂指定列車和供餐站的餐食產(chǎn)品。

廣鐵集團(tuán)介紹，中秋國(guó)慶假期，各大車站將重點(diǎn)對(duì)電梯、空調(diào)、視頻監(jiān)控、電子客票等設(shè)備做好維保工作，并嚴(yán)格做好站車消毒、旅客測(cè)溫、提醒旅客加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)等防疫工作，列車上嚴(yán)格控制餐車就餐人數(shù)，推行掃碼點(diǎn)餐等無(wú)接觸服務(wù)。

廣州南站根據(jù)實(shí)時(shí)客流變化做好階梯式開(kāi)窗及延長(zhǎng)售票時(shí)間，靈活調(diào)整開(kāi)窗數(shù)量，方便旅客購(gòu)票，確保站內(nèi)排隊(duì)購(gòu)票有序。繼續(xù)完善“哺乳室”“重點(diǎn)旅客預(yù)約服務(wù)”等便民利民服務(wù)方式，落實(shí)特殊重點(diǎn)旅客的全程服務(wù)。深圳北站設(shè)置愛(ài)心通道，在東西廣場(chǎng)實(shí)名制驗(yàn)證口分別設(shè)置急客、廣鐵U彩愛(ài)心快速通道，保證開(kāi)車前15分鐘到達(dá)車站的旅客及特殊重點(diǎn)旅客順暢通行。

廣州站、廣州東站恢復(fù)因受疫情影響暫時(shí)停用的設(shè)施設(shè)備，對(duì)站內(nèi)設(shè)施設(shè)備全面檢查，恢復(fù)停用檢票閘機(jī)、電梯、自動(dòng)售票機(jī)等設(shè)備，確保設(shè)備安全正常使用。加強(qiáng)廣州站“038”、廣州東站“紅棉黨員”服務(wù)崗的力量，為老弱孕病殘重點(diǎn)旅客提供幫扶服務(wù)。長(zhǎng)沙南站在售票廳、進(jìn)出站口等區(qū)域安排青年志愿者，引導(dǎo)旅客使用自動(dòng)售票機(jī)、“人臉識(shí)別”自助核驗(yàn)閘機(jī)，方便旅客快速購(gòu)取票、進(jìn)出站。

鐵路部門(mén)提醒，國(guó)慶黃金周客流集中，請(qǐng)?zhí)崆俺霭l(fā)，充分預(yù)留進(jìn)站候車時(shí)間。旅客列車具體開(kāi)行及調(diào)整信息，請(qǐng)登錄12306官方網(wǎng)站、APP、廣州鐵路官方微博、微信查詢，如有疑問(wèn)，請(qǐng)致電廣鐵集團(tuán)官方客服熱線12306咨詢。