12315指揮中心,工作人員正在接聽消費者來電。
邵陽新聞網(wǎng)訊(記者 吳珺 通訊員 雷靜)3月3日,記者從市12315指揮中心了解到,2015年春節(jié)期間(2月18日至2月24日),該中心共接到群眾來電38條,與去年同期相比下降57.8%;其中投訴11條,與去年同期相比下降了8.3%;咨詢27條,與去年同期相比下降了35.7%。辦結(jié)率100%,為消費者挽回經(jīng)濟損失1560元。
據(jù)介紹,在各類案件中,今年涉及的商品和服務投訴主要為通訊服務、各類產(chǎn)品質(zhì)量等,投訴內(nèi)容集中在收費、履行三包義務兩大問題上。
此外,與往年不同的是,今年春節(jié)期間客運管理方面的投訴比較突出,很多旅客表示在購買汽車兒童票時,存在加價等行為。