邵陽新聞網9月10日訊（通訊員 吳松璘）國網邵陽縣供電公司塘渡口供電所營業(yè)區(qū)域覆蓋3個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全所31名供電服務職工直接服務20萬人民群眾。現有公變277臺，專變62臺，10千伏線路9條，最遠供電半徑達32公里。

今年以來，塘渡口供電所向管理要效益，戰(zhàn)配網，降線損，優(yōu)服務，全力推動提質增效工作。截至8月31日，該所累計線損為5.15%，較去年同期下降0.08%。臺區(qū)分級同期線損目前為止92.79%。連續(xù)8個月實現客戶“零投訴”的目標。2020年春節(jié)保電沒有發(fā)生線路及配變燒壞情況。

“兩降一控”治理配網

9月6日17時35分，隨著10千伏扶黃線成功送電，標志著塘渡口供電所10千伏扶黃線路的集中檢修工作順利完成。本次集中檢修共出動20人，分為5個小組。該所從每一個細節(jié)嚴抓現場安全，相互協作確保工作順利進行。通過一天的行動，消除缺陷18處、砍青掃障15處、新增柱上斷路器1臺、更換絕緣子68個、更換臺變避雷器2組以及更換多處老舊線路設備。

自“轉觀念、抓作風、強落實”主題活動開展以來，塘渡口供電所鎖定“兩降一控”目標，全力整治配網頑瘴痼疾。8月份，該所10千伏配電線路故障率同比下降21.26%，配變停運率同比下降22.12%。

年初，該所黨支部充分發(fā)揮先鋒模范作用，全所員工能發(fā)揚吃苦、吃得苦、霸得蠻、能霸蠻的戰(zhàn)斗精神，全面向配網開戰(zhàn)。按計劃對2019年高跳線路、2020年春節(jié)期間故障停運線路及2020年一季度高跳線路進行集中巡視。堅持“一停多用”，制定集中檢修方案和具體計劃，認真制定檢修施工方案，細化現場安全措施、技術措施和危險點控制措施，徹底整治低電壓、線路老化問題。嚴格落實設備主人和跳閘考核制度，重新劃分運維、搶修、檢修范圍，以運維線路長度為績效工資基數，提高了運檢人員積極性。今年以來，共整改6個C類臺區(qū)，調整11個三相負荷嚴重不平衡的臺區(qū)，清理線路跨魚塘等隱患45處，清理樹障隱患118處。

“一點一策”攻堅線損

8月31日夜晚，塘渡口供電所與鎮(zhèn)派出所開展聯合行動，打擊違約用電和竊電行為。共查處有違約、竊電等行為的用戶4戶。該所在大數據系統(tǒng)的支撐下，對高損線路和臺區(qū)重點監(jiān)控，“一點一策”制定措施，重拳出擊，杜絕“跑冒滴漏”。今年已經查獲竊電戶33戶，共計營業(yè)外收入金額23.5萬元。

塘渡口供電所認真落實同期線損管理要求，深化營配數據治理，修訂完善“員工績效考核管理辦法”“臺區(qū)承包方案”。將采集成功率、同期線損合格率、日電費回收率、優(yōu)質服務規(guī)范率等指標落實到每位臺區(qū)經理。加大計量裝置整改力度，對互感器二次接線處采取錫焊聯接和膠封防氧化處理，更換運行老舊互感器和不符合線徑要求的二次電纜線，有效減少了欠壓、失流引發(fā)的臺區(qū)線損異常臺區(qū)異常問題。

同時，該所積極與地方政府及公安機關協作，堅決打擊違法違規(guī)用電行為。結合行業(yè)和季節(jié)性用電特點，全面排查竊電高發(fā)用戶，重點分析高損線路、臺區(qū)情況，定向篩查高損線路、高損臺區(qū)、電量突增或突減、零電量的客戶。通過本地主要媒體平臺，營造反竊查違震懾氛圍。

“一次到位”優(yōu)化服務

“真沒想到，現在辦理三相電這么簡單，又好又快?！碧炼煽阪?zhèn)新華村銀小軍的魚塘制氧設備需要使用三相電。他用手機在“網上國網”APP上提出了報裝需求，當天下午不僅辦完報裝手續(xù)，第二天供電服務人員就完成了安裝工作。

“‘全能型’供電所建設實現了營配合一，業(yè)務協同運行、人員一專多能、服務一次到位?！碧炼煽诠╇娝L唐軍介紹說，“全能型”供電所建設中，內勤班和外勤班高度融合，員工在身份轉變的同時，新業(yè)務同步跟進。提高了工作質量和效率。

現在，塘渡口供電所利用“網上國網”等“互聯網+”平臺，打造“全能型”服務窗口，客戶足不出戶就可以辦理各種用電業(yè)務。推廣網格化服務，明確了每個服務網格的線路長度、臺區(qū)數量和服務客戶數。張貼臺區(qū)經理服務卡3萬余份，對外公告臺區(qū)經理姓名、手機號碼、服務內容、服務范圍和監(jiān)督電話。建立臺區(qū)客戶經理服務微信群，在群內公告用電政策、停電信息等內容，報修服務快速響應、服務過程優(yōu)質高效，打通了服務群眾最后一百米。

截止8月份，塘渡口鎮(zhèn)低壓故障報修平均到達現場時間由45分鐘縮短至30分鐘；平均故障處理時長由120分鐘縮短至50分鐘；95598回訪客戶滿意度100%。全年無人員責任性投訴事件，并在鎮(zhèn)政府政府民主測評中，供電服務排名前列。

不向困難退半步，只向勝利添精彩。面對統(tǒng)籌做好疫情防控和服務經濟社會發(fā)展的雙重挑戰(zhàn)面，塘渡口供電所將進一步轉變觀念，抓實作風，強化落實，保持永不懈怠的精神狀態(tài)，為建設具有中國特色國際領先的能源互聯網企業(yè)貢獻力量。