邵陽(yáng)新聞網(wǎng)7月18日訊（通訊員 謝麗英）  “以后您在用電方面遇到任何問(wèn)題，隨時(shí)都可以撥打我的電話，或者給我發(fā)微信。我的電話是24小時(shí)開(kāi)機(jī)的，接到電話或微信我一定會(huì)盡自己最大能力為您解決用電難題。”7月17日，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司釀溪供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理小肖為釀溪鎮(zhèn)嶺背臺(tái)區(qū)電力客戶劉女士粘貼好便民聯(lián)系卡后，細(xì)細(xì)地向客戶交代注意事項(xiàng)。

為進(jìn)一步方便客戶辦理故障報(bào)修、業(yè)務(wù)咨詢等用電業(yè)務(wù)和服務(wù)需求，及時(shí)為客戶解決用電難題，保證客戶安全可靠用電，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司精心制作了“便民聯(lián)系卡”，由臺(tái)區(qū)經(jīng)理發(fā)放到每一個(gè)電力客戶家中。便民聯(lián)系卡上印有臺(tái)區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系電話、微信二維碼以及《湖南電力微信》和《網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)》二維碼，電力客戶只要撥打卡片上的電話號(hào)碼，就可以直接聯(lián)系到臺(tái)區(qū)經(jīng)理，便會(huì)得到快速、高效的個(gè)性化服務(wù)。發(fā)放便民聯(lián)系卡不僅讓客戶在家就能電話報(bào)修，同時(shí)還可以通過(guò)微信公眾號(hào)了解各種用電信息，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑路，暢通服務(wù)客戶“最后一百米”，大大提高了服務(wù)效率和質(zhì)量，有效提升了客戶滿意度和獲得感。

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)新邵縣供電公司始終堅(jiān)持“你用電 我用心”的理念，從客戶需求入手，持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)，在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)繳納、安全用電等方面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，最終實(shí)現(xiàn)供電服務(wù)“全覆蓋、零距離、高質(zhì)效”。截止到目前，該公司共發(fā)放便民卡5000余張，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”推廣3.49萬(wàn)用戶，微信公眾號(hào)綁定客戶10.31萬(wàn)，線上繳費(fèi)率達(dá)92.53%。