中國(guó)免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容、外籍人員來(lái)華便利措施不斷增加——
張家界入境游春暖花開
4月28日，張家界市武陵源區(qū)寶峰湖，碧水青山，春意盎然，游船穿梭其間，一幅山水畫卷映入眼簾。湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 郭立亮 通訊員 吳勇兵 攝影報(bào)道
4月下旬以來(lái)，陽(yáng)光與陰雨頻繁交替，云海成為張家界眾多景區(qū)在這個(gè)春季里的標(biāo)配。與云海相伴的，還有來(lái)自世界各地游客對(duì)美景的驚嘆。
中國(guó)免簽“朋友圈”持續(xù)擴(kuò)容、國(guó)際航班加速恢復(fù)、外籍人員來(lái)華便利措施不斷增加……今年以來(lái)，在各項(xiàng)利好條件下，張家界入境旅游迎來(lái)春暖花開。
湖南省文旅廳公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，張家界市一季度接待入境游客達(dá)26.12萬(wàn)人次，比2023年一季度增長(zhǎng)47.58倍，比2019年一季度增長(zhǎng)44.44%，入境客源地達(dá)101個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
免簽利好，入境市場(chǎng)“春江水暖”
4月22日晚8點(diǎn)多，《魅力湘西》第二場(chǎng)演出結(jié)束，近兩千名游客從劇場(chǎng)走出。記者穿行其中，不時(shí)有各種膚色游客在身邊經(jīng)過(guò)。
在劇場(chǎng)的旅拍館，來(lái)自俄羅斯的尼古拉一家三口，沉浸在中國(guó)民俗文化中。他們換上了漂亮的土家服飾，準(zhǔn)備拍一組美美的照片。館內(nèi)，不時(shí)有外國(guó)游客來(lái)訪?！霸诙砹_斯，張家界的知名度越來(lái)越高?！蹦峁爬f(shuō)，一家人在這里爬山、看戲、品美食、住民宿，很愜意。
入境游加速恢復(fù)，外國(guó)游客迅速增長(zhǎng)。根據(jù)攜程數(shù)據(jù)，今年五一假期湖南入境的預(yù)訂量較去年同比增長(zhǎng)205%，2024年一季度入境游訂單量同比增長(zhǎng)352%。
入境旅游的“春江水暖”，旅游企業(yè)有著直觀感受。
“3月份接了100個(gè)左右的外團(tuán)，這個(gè)月有120個(gè)左右，同時(shí)已經(jīng)接了大量5月份訂單，涵蓋東南亞、歐美等地區(qū)?！?月25日，湖南海外旅游張家界有限公司總經(jīng)理李宏力告訴記者，今年以來(lái)入境旅游形勢(shì)大好，“隨著張家界、長(zhǎng)沙的國(guó)際航班陸續(xù)開通，入境游客會(huì)越來(lái)越多?！?/p>
“今年以來(lái)，4萬(wàn)多名境外游客到訪黃龍洞，已經(jīng)超過(guò)2019年?！秉S龍洞景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人李遠(yuǎn)明說(shuō)，因?yàn)轫n國(guó)游客比較多，景區(qū)還專門成立了由8名導(dǎo)游組成的韓語(yǔ)導(dǎo)游服務(wù)部，在游覽過(guò)程中提供全方位服務(wù)。
中國(guó)免簽“朋友圈”擴(kuò)容，進(jìn)一步促進(jìn)了入境市場(chǎng)的發(fā)展。去年12月份以來(lái)，我國(guó)先后對(duì)法國(guó)、德國(guó)、意大利、荷蘭、西班牙、馬來(lái)西亞等12個(gè)國(guó)家持普通護(hù)照人員試行單方面免簽政策。今年3月1日，中泰互免簽證協(xié)定正式生效。“預(yù)計(jì)五一之后，還將有一波入境游的高速增長(zhǎng)。”李遠(yuǎn)明說(shuō)。
“吆喝”不停，旅游營(yíng)銷縱貫全年
4月25日，菲律賓近100家旅行商組團(tuán)來(lái)到張家界，實(shí)地考察了張家界國(guó)家森林公園、天門山等景區(qū)，與張家界相關(guān)部門和旅游企業(yè)進(jìn)行了深度溝通。他們表示，將進(jìn)一步優(yōu)化線路和產(chǎn)品，推動(dòng)“張家界游”熱度在該國(guó)進(jìn)一步升溫。
用外國(guó)人招攬外國(guó)人，是張家界入境市場(chǎng)營(yíng)銷的策略。
去年以來(lái)，張家界累計(jì)邀請(qǐng)?jiān)侥?、泰?guó)、韓國(guó)、英國(guó)等40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的境外旅行商來(lái)考察踩線，并逐一與之建立深度聯(lián)系，拓寬張家界市入境旅游市場(chǎng)的國(guó)別，提高張家界市旅游產(chǎn)品在境外市場(chǎng)的覆蓋率。
“這里的旅游設(shè)施建設(shè)齊全，值得印度尼西亞學(xué)習(xí)。我們將擴(kuò)大針對(duì)張家界的旅游宣傳，促進(jìn)兩地旅游業(yè)的交流發(fā)展。”印度尼西亞考察團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)Oeij Hendra說(shuō)。
請(qǐng)進(jìn)來(lái)，也走出去。
泰國(guó)、越南、阿聯(lián)酋、韓國(guó)、英國(guó)、瑞士、奧地利、墨西哥、法國(guó)、比利時(shí)、美國(guó)……從亞洲，到歐洲，再到美洲，張家界旅游出訪團(tuán)與當(dāng)?shù)刈钣杏绊懙慕M團(tuán)社、旅游企業(yè)等面對(duì)面溝通交流，并拜訪客源地駐外使領(lǐng)館和旅游辦事處，全力爭(zhēng)取合作與支持。
“中國(guó)開放的大門只會(huì)越開越大。我們?cè)笧榘绹?guó)在內(nèi)的各國(guó)人民來(lái)華投資興業(yè)、旅游學(xué)習(xí)等提供更多便利?！痹诿绹?guó)紐約舉行的張家界文化旅游推介活動(dòng)上，中國(guó)駐紐約總領(lǐng)事黃屏為張家界“吆喝”，希望更多的美國(guó)朋友前往中國(guó)旅游，感受張家界的美景。
與此同時(shí)，世界遺產(chǎn)攝影大展、國(guó)際旅游詩(shī)歌節(jié)、翼裝飛行世界錦標(biāo)賽、“極限蕩繩”挑戰(zhàn)賽等具有全球影響力的活動(dòng)與賽事陸續(xù)舉辦，通過(guò)事件營(yíng)銷，全面打響張家界的國(guó)際品牌影響力。
張家界市文化旅游廣電體育局市場(chǎng)營(yíng)銷與交流合作科科長(zhǎng)秦晉告訴記者，今年，張家界還將舉辦包括“漢語(yǔ)橋”全球外國(guó)人漢語(yǔ)大會(huì)、“一帶一路”國(guó)際文化旅游交流活動(dòng)、中韓圍棋對(duì)抗賽、國(guó)際新雜技戲劇節(jié)等79項(xiàng)活動(dòng)，“通過(guò)活動(dòng)營(yíng)銷，把張家界的景色、文化等優(yōu)勢(shì)旅游資源，進(jìn)一步推向國(guó)內(nèi)外。”
便捷“升級(jí)”，旅游體驗(yàn)越來(lái)越好
4月25日上午，在張家界國(guó)家森林公園，沿著金鞭溪行走，不到十分鐘，記者就遇到了3個(gè)外國(guó)旅游團(tuán)隊(duì)。他們?cè)趯?dǎo)游帶領(lǐng)下，游山玩水，不亦樂(lè)乎。
把游客帶進(jìn)來(lái)，讓消費(fèi)留下來(lái)。
目前，張家界開通了河內(nèi)、胡志明、曼谷、釜山、大邱、務(wù)安、清州、仁川、吉隆坡、馬尼拉、香港等11條國(guó)際和地區(qū)客運(yùn)航線，讓眾多境外游客隨時(shí)可以來(lái)一場(chǎng)“說(shuō)走就走”的旅行。
“通關(guān)的便捷與否，是境外游客對(duì)張家界的第一印象。”張家界海關(guān)關(guān)長(zhǎng)劉勁波表示，通過(guò)運(yùn)用健康申報(bào)智能驗(yàn)核、CT機(jī)智能審圖等科技手段，進(jìn)一步提升入境人員通關(guān)速度，同時(shí)啟用了移動(dòng)P2+實(shí)驗(yàn)室，做到“快采、快送、快檢、快測(cè)、快報(bào)”，優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管流程，將入境航班通關(guān)時(shí)間控制在90分鐘內(nèi)。
同時(shí)，入境人員到達(dá)口岸后，公安部門24小時(shí)接受簽證報(bào)單，采取“提前辦”“加快辦”，高效辦理簽證手續(xù)，提高入境通關(guān)效率，每一名入境人員都能享受到“一站式”的服務(wù)體驗(yàn)。
“可以刷卡，也可以現(xiàn)付，很方便。”在七十二奇樓景區(qū)，法國(guó)游客路易斯·伯納德手中提著多個(gè)紀(jì)念品，準(zhǔn)備帶回國(guó)后送給家人，“在張家界旅游，現(xiàn)金兌換和線上支付都很方便，不擔(dān)心看上了商品卻買不了?！?/p>
今年3月初，張家界聚焦旅游城市入境游外幣兌換與使用中存在的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，創(chuàng)新推出入境游“匯錢包”服務(wù)，通過(guò)“銀行+代兌機(jī)構(gòu)+旅行社+導(dǎo)游”的外幣現(xiàn)鈔兌換模式，可以便利解決入境游客臨時(shí)性、小面額的兌換需求，充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”在入境來(lái)華人員支付服務(wù)中的作用。同時(shí)，確定門票站、民宿、酒店、商超等3240家商戶為重點(diǎn)商戶，確保其POS機(jī)支持主流外卡刷卡支付。
“為確保游客能夠精準(zhǔn)獲取主要支付、匯兌服務(wù)點(diǎn)位置信息，推出了《張家界旅游匯兌地圖》微信小程序。”張家界市文化旅游廣電體育局副局長(zhǎng)田洪曼說(shuō)，該小程序涵蓋所有外匯指定銀行網(wǎng)點(diǎn)、涉外ATM機(jī)、外幣兌換自助銀行、外幣代兌機(jī)構(gòu)，以及部分商圈主要涉外POS機(jī)，讓入境游客有錢“不難花”，支付“不見(jiàn)外”。
支付的便捷化，推動(dòng)了消費(fèi)升級(jí)。張家界軍聲砂石畫文創(chuàng)園展廳部經(jīng)理金雄杰說(shuō)，原來(lái)一天銷售畫作10來(lái)幅，如今一天多的時(shí)候可銷售80多幅作品，“增長(zhǎng)的部分，很多都是外國(guó)客人購(gòu)買的?！?/p>
