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首頁(yè) > 防控疫情——邵陽(yáng)在行動(dòng)

新寧縣供電公司:隨叫隨到的“電管家”

來(lái)源: 作者: 2020-02-10 14:31

邵陽(yáng)新聞網(wǎng)2月10日訊(通訊員 劉洪)2月9日,新寧縣供電公司供電服務(wù)指揮中心接到該縣金石鎮(zhèn)五福廟村鄭遠(yuǎn)亮的咨詢(xún)電話(huà):“我的新房子想裝表接電,在微信上直接申請(qǐng)是不是就可以了?”

“您好,您的新裝申請(qǐng)我們已經(jīng)受理了,供電所會(huì)盡快和您聯(lián)系,請(qǐng)您在家耐心等待就行了?!?/p>

沒(méi)過(guò)多久,城郊供電所值班人員就和客戶(hù)取得了聯(lián)系,在詳細(xì)詢(xún)問(wèn)住址之后,為他開(kāi)戶(hù)并免費(fèi)裝上電表。

“真方便,本以為在防疫期間需要等很久,沒(méi)想到這么快就用上電了!”原來(lái),打來(lái)電話(huà)的鄭大伯新建成一戶(hù)住宅房,本想著過(guò)年后就給房子裝上電表??赏蝗缙鋪?lái)的疫情打亂了計(jì)劃,他的子女在外地沒(méi)有回家,叮囑他盡量不要出門(mén),裝電表的事可以過(guò)一段時(shí)間再去辦理。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),鄭大伯聽(tīng)鄰居說(shuō)在微信上就有新裝入戶(hù)這個(gè)功能,抱著試一試的心理,他填寫(xiě)了信息后提交申請(qǐng)。提交后,還不放心,又給新寧縣供電公司供電服務(wù)指揮中心撥打了電話(huà)確認(rèn),沒(méi)想到這么快就已經(jīng)受理,不到一天就裝上電表了。

將常用業(yè)務(wù)線(xiàn)上辦理,讓群眾們辦電享受“一站式服務(wù)”和“一次都不跑”,是新寧縣供電公司在疫情防控期間拓寬線(xiàn)上業(yè)務(wù)的受理渠道,大力宣傳使用微信、電e寶、網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)和本地服務(wù)電話(huà)等渠道在線(xiàn)辦理各類(lèi)用電業(yè)務(wù),營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員全天候迅速響應(yīng),真正讓群眾們足不出戶(hù)動(dòng)動(dòng)手指就能呼叫到“電管家”。

“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推出后,日常交費(fèi)、新裝、更名、過(guò)戶(hù)、暫停、容量變更等業(yè)務(wù)一應(yīng)俱全,可以詳細(xì)查詢(xún)到電量電費(fèi)信息、電子賬單、電子發(fā)票、最近服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等信息,更提供了故障報(bào)修和人工服務(wù)等功能。

為全面打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),新寧縣供電公司引導(dǎo)廣大客戶(hù)使用“非接觸”方式辦理各類(lèi)用電業(yè)務(wù),推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”,減少人員聚集,有效阻斷疫情的傳播。

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