公共場所禮儀是指人們在公共的社會生活交往中必須遵守的禮儀。公共場所禮儀主要包括社區(qū)鄰里、街道機場車站、銀行商場、圖書館博物館美術館等場所的禮儀。公共場所不僅可以展示個人的禮儀風范，而且公共場所也提供了一個相互學習、共同促進的重要平臺，也是融洽社會人際關系、營造社會文明的重要陣地。

01鄰里

有一個善良和睦的鄰居，不僅可以提高個人的生活幸福指數，而且有益于下一代的健康成長。要接納鄰居的習慣偏好；理解、寬容、學會欣賞鄰居的生活方式，不以個人的習慣為標準，議論、評價鄰居的生活習慣；保持禮儀距離；既要建立友誼、互相幫助、互相關懷，又要注意不干預他人生活，不窺視他人隱私；與鄰居相遇問候時，主動使用文明禮貌用語；愛護樓道衛(wèi)生，不在樓道等公共空間亂堆亂放雜物，不在墻壁上亂涂亂畫；不在鄰里休息的時間裝修、唱卡拉OK，晚上欣賞電視節(jié)目時，注意將音量調??；不搞封建迷信活動，主動革除陳規(guī)陋習；對于有高齡老人、殘疾人士、患病在家的鄰居，要心存敬重和關愛，盡個人所能提供幫助。

02社區(qū)

社會生活是除了家庭生活，職業(yè)生活以外的重要的生活內容之一。社區(qū)文明也是社會主義精神文明的基礎，社區(qū)文化是建設社區(qū)文明、美化和豐富社區(qū)生活的重要手段和途徑。

社區(qū)文化的形式包括：市民學校、社區(qū)的公益活動、市民的藝術活動、市民的體育活動和市民的休閑娛樂活動等。

社區(qū)文化的主持者可以是街道、村鎮(zhèn)、居委會等行政部門，也可以由各種協(xié)會等民間組織策劃實施。

社區(qū)文化活動應該堅持健康、自愿、平等和快樂的原則。

每位社區(qū)成員要以平等的心態(tài)參與社區(qū)文化活動，以學習的心態(tài)接受社區(qū)文化的教育。每位市民可能都有自己的業(yè)務專長，但是，在參與社區(qū)文化活動時，要謙遜好學，甘當小學生。努力發(fā)現(xiàn)和學習別人的優(yōu)點，完善自己。以主人的心態(tài)關注社區(qū)文化建設。每位市民都要將自己看作是社區(qū)的主人，多一份主人翁的責任感。

03飼養(yǎng)寵物

寵物的主人要嚴格履行飼養(yǎng)寵物的有關規(guī)定，主動登記、按時做衛(wèi)生檢疫和疫苗注射。

在居民區(qū)或者街道放養(yǎng)寵物時，主人一定要牽領，不要讓寵物踩踏草坪、啃噬樹木、攀爬兒童游樂設施，不要慫恿寵物之間嬉鬧、狂吠，不要慫恿寵物到公共場所的噴泉、養(yǎng)魚池等洗澡嬉鬧。

寵物的主人自覺清理寵物的排泄物，并且放置到指定的垃圾桶內。

在公共場所不得散養(yǎng)任何家禽和寵物，不得牽引寵物到超市購物、乘坐出租車以外公共交通工具，不得進出公共場所，如影劇院、餐廳等。

04銀行

儲戶進入銀行時，要穿著整齊，遵守儲蓄的程序，不擁擠，不大聲喧嘩，不窺視別人的存取活動。儲戶要維護銀行大廳的衛(wèi)生，愛護銀行的設施。

在柜員機前辦理儲蓄業(yè)務時，儲戶之間要保持一米的距離。向銀行職工咨詢金融業(yè)務或請教理財知識時，要使用文明禮貌用語。儲戶與柜員就儲蓄業(yè)務發(fā)生意見分歧時，儲戶要保持理智、不急不躁、耐心解釋、從容陳述、尋找合情合理的解決辦法。

05飯店

賓館、飯店、酒店，是團體或者個人進行商務、政務活動或者旅游時異地食宿的場所。人們普遍認為，入住賓館應該享受到比自己家庭更好更舒適的生活。這種舒適的生活除了賓館員工提供周到的服務以外，凡是入住賓館的客人，共同遵守賓館的禮儀規(guī)范，也是十分重要的前提。因此，要求客人做到以下幾個方面：

注意形象

為了維護賓館的文明和社交禮儀氛圍，出入賓館的人應該衣冠整齊，舉止文雅。

愛護財物

每位客人都要愛護賓館內的寢具、潔具、餐具、文具和其它設施。

遵紀守法

客人入住賓館，要據實登記，遵守賓館住宿約定，尊重服務生的勞動。

保持寬容和諧心態(tài)

不窺視、不談論他人隱私，中國客人、本地客人要尊重海外和外地游客的風俗習慣，不圍觀、不議論、不訕笑外國人和外地人。

06街道、廣場、車站、機場

街道廣場是市民交往、休閑、娛樂、健身的公共場所，維護街道廣場的文明環(huán)境，是每一位市民應盡的義務。在文化廣場，不隨地吐痰，不大聲喧嘩，不污言穢語，不亂丟垃圾，不赤背乘涼。愛護草坪、愛護公共設施，愛護城市街心雕塑。

市民無論是購票、檢票，還是進站、登機、都要排隊，魚貫而行。進入候車、候機大廳后，不要大聲喧嘩，不要無故奔跑，不要亂丟垃圾，不要搶占、強占座位，不要在座位上橫躺豎臥。

07圖書館

讀者進入閱覽室時，要衣冠整齊，不可袒胸露背，不可赤足穿拖鞋，不可濃妝艷抹。

遵守借閱制度，愛護圖書雜志，不可涂抹、圈畫、折頁、拆改借閱的書籍，不要用唾液舔手指翻頁。

保持閱覽大廳的安靜，低音交談，輕移桌椅，禁止喧嘩，不能嬉笑打逗。

維護閱覽室的清潔衛(wèi)生，不準一邊閱覽，一邊進食干鮮果品，不可將殘余飲料亂潑亂倒，不要亂丟紙屑。

08博物館

參觀博物館要注意個人形象，衣冠整潔。

參觀者不得高聲評議，不得用手觸摸展品。

遵守某些展品不得拍照、不得臨摹的規(guī)定。

尊重管理員、講解員，在講解員解說時，保持安靜，不能隨意走動。

09商場

選擇商品時，注意愛護商品，對緊俏商品，不要擁擠搶購，維護購物的秩序，公平交易，不可強買，不可欺店，要尊重售貨員。購物發(fā)生糾紛時，要克制自己的情緒，理智地交涉，在維護消費者利益的同時理解售貨員的工作。

10影劇院

觀看電影時，不要隨意走動，不要吸煙，不要大聲議論故事、人物及情節(jié)。

觀看高雅的歌劇、舞劇和戲劇演出時，要提前入場，不能中途入場、退場；要著正裝；演出過程中不得隨意鼓掌、呼倒好；不可吃零食和飲用飲料。尊重演職員，演出結束時，要報以熱烈的掌聲，必要時應該起立鼓掌。

退場時，要禮讓，不要擁擠，首先請領導、長輩、女士和兒童先行。

11賽場

觀看體育比賽

要準時入場，對號入座。進場、退場要有順序。觀眾應該文明著裝。體育場內不準吸煙。不要隨地亂扔果皮紙屑。近距離觀看比賽，或者觀看某些項目的比賽，如射擊、短跑、乒乓球及花樣滑冰等，要將手機調成振動或靜音，關掉相機的閃光燈。

尊重國旗國歌

在比賽開幕式升國旗、奏國歌，升會旗、唱會歌時，觀眾要全體起立，雙手下垂，神態(tài)莊嚴地目視國旗、會旗或者前方，對國旗、會旗行注目禮，高聲跟唱國歌，在國歌結束后，再安靜地就座，以示對國旗、國歌的尊重。

鼓掌喝彩

要選擇合適的時機，如果遇到精彩場面，不管是對主隊還是對客隊，都應該鼓掌加油，表現(xiàn)出公正和友好，在賽場要尊重裁判員、運動員，友好地對待賽場內的服務人員，尊重賽場的每一個人。

應對賽場突發(fā)事件

當賽場出現(xiàn)夜間突然停電或有火情、觀眾發(fā)現(xiàn)有異常情況會威脅到賽場安全而引起騷動等突發(fā)事件時，首先，觀眾要保持冷靜、服從指揮，要及時報告給管理人員，以便在最短的時間內采取有效措施。同時，對人為的滋事，觀眾不要參與，無論怎樣的突發(fā)事件，都要在有關人員的引導下，按秩序疏散，不要擁擠亂鉆，以免出現(xiàn)踩踏情況。

12公益

積極參與公益活動和慈善事業(yè)，為社會多盡一分力量。比如家庭不用的舊衣物不要隨手拋棄，盡量投放到社區(qū)捐衣箱內，便于有關部門定點回收利用，送給需要的人；社區(qū)、慈善機構和公益組織在廣場、社區(qū)組織的公益義賣，有能力者應盡量參與，獻上你的一份愛心；臨時性的大病急救、社會捐款，你每一次伸手幫助，都將為整個社會奉上一份溫暖。也可直接參加公益和志愿組織，成為一個注冊志愿者和慈善家，幫助更多需要幫助的人。一個現(xiàn)代文明的社會，必然是自助與助人形成良性循環(huán)、互敬與互愛成為人們普遍奉行準則的社會。

公益行為還指公民要珍惜自然資源，保護生態(tài)環(huán)境，愛護野生動物。

公益行為也指保護道路、水電、通信等公共設施。

公益行為還指節(jié)約水電，隨手關燈、水龍頭和空調房門窗，空調溫度不可調得過低或過高，超過國家限定的溫度標準。