邵陽新聞網(wǎng)4月20日訊（通訊員 康思佳 ）“真是太感謝你們了，幫助我們排除了安全隱患，減少了損失，保障了可靠供電。”4月20日，國(guó)網(wǎng)邵陽供電公司西湖支公司工作人員在走訪客戶中，幫助泊雅酒店整改了配電室安全隱患。酒店負(fù)責(zé)人連聲點(diǎn)贊，“現(xiàn)在的供電服務(wù)真是細(xì)心又周到，讓我們真的用上了‘放心電’。”

當(dāng)天，邵陽西湖供電支公司組織供電服務(wù)人員進(jìn)入邵陽中林物業(yè)有限公司、拓新物業(yè)、泊雅酒店、西湖酒店、圣地亞哥小區(qū)等重點(diǎn)客戶，開展“送服務(wù) 解難題 促發(fā)展”大客戶走訪活動(dòng)。實(shí)地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，充分掌握客戶用電設(shè)備的容量、運(yùn)行特性、用電負(fù)荷變化，確?？蛻粲蒙习踩?、優(yōu)質(zhì)電、舒心電。

“配電室開關(guān)柜內(nèi)最近老是發(fā)出異響，我們一直查不出原因?！碑?dāng)泊雅酒店酒店負(fù)責(zé)人向走訪小組反映了問題后，走訪小組立即發(fā)揮專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，協(xié)助酒店管電人員對(duì)配電室、電纜分支箱、用電線路等進(jìn)行用電安全隱患排查。通過紅外線測(cè)溫和局部超聲波檢查，發(fā)現(xiàn)配電柜內(nèi)2組低壓支線空氣開關(guān)的接頭有發(fā)熱現(xiàn)象，開關(guān)隱蔽部位出現(xiàn)裂縫，所以經(jīng)常發(fā)出異響。

供電人員立即告知酒店管電人員，必須馬上整改隱患，以免發(fā)生故障。為了引導(dǎo)客戶盡快實(shí)施整改，走訪小組準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)向客戶下達(dá)整改通知。這時(shí)，酒店的管理人員面露難色，“這種檢修工作我們從來沒有處理過，你們能不能幫忙更換新開關(guān)?”

考慮到客戶技術(shù)力量薄弱，走訪小組立即決定現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶更換問題開關(guān)。他們先是組織人員做好安全措施，指導(dǎo)客戶購(gòu)置檢修需要的相關(guān)配件，隨后立即開展檢修施工。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的檢修施工，順利完成開關(guān)更換工作，排除了安全隱患。

“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”客戶大走訪活動(dòng)是國(guó)網(wǎng)邵陽供電公司持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境的系列活動(dòng)之一。3月20日活動(dòng)啟動(dòng)以來，該公司組織員工分區(qū)分片包干，分層級(jí)推動(dòng)走訪工作，準(zhǔn)確了解客戶用電需求，精準(zhǔn)做好供電服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮公司在穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、促發(fā)展、強(qiáng)信心中的“穩(wěn)定器”和“壓艙石”作用。截至目前，邵陽供電公司共走訪重要客戶202戶，協(xié)助整改用電隱患106處，發(fā)放安全用電手冊(cè)1024份。