邵陽(yáng)新聞網(wǎng)4月15日訊（通訊員 許驟青 蘇靜） 今年來(lái)，邵陽(yáng)市12315投訴平臺(tái)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)連續(xù)接到多起美容消費(fèi)投訴，類似案例如下：

案例一：消費(fèi)者劉女士在邵陽(yáng)市某醫(yī)療美容進(jìn)行祛斑美容，通過(guò)美容院介紹的貸款平臺(tái)，辦理了2.4萬(wàn)元的消費(fèi)貸，用于臉部祛斑及臉部紅血絲治療。醫(yī)治半年后，劉女士認(rèn)為美容達(dá)不到預(yù)期效果，感覺(jué)臉部紅血絲有增多，皮膚變薄，容易對(duì)日光過(guò)敏。劉女士認(rèn)為，花了高價(jià)錢美容，完全沒(méi)有達(dá)到預(yù)期效果，有被欺騙的感覺(jué)，要求退款未果，引發(fā)消費(fèi)糾紛。

案例二：消費(fèi)者張女士在某美容店修飾眉毛，經(jīng)不住美容店工作人員的極力推薦，于是花費(fèi)9800元，讓美容店用說(shuō)的進(jìn)口產(chǎn)品做了眉、眼、唇紋繡。之后張女士發(fā)現(xiàn)唇線不對(duì)稱，紋眉顏色脫落，感覺(jué)上當(dāng)受騙了，遂進(jìn)行投訴舉報(bào)。

上述案例，經(jīng)相關(guān)監(jiān)管部門認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，了解到消費(fèi)者在消費(fèi)前過(guò)多相信銷售單位員工的推薦，未仔細(xì)查看銷售服務(wù)單位資質(zhì)以及消費(fèi)項(xiàng)目?jī)?nèi)容，未仔細(xì)了解消費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)情況、消費(fèi)項(xiàng)目效果說(shuō)明和注意事項(xiàng)，過(guò)多期望消費(fèi)效果。同時(shí)一些銷售單位對(duì)相關(guān)法律法規(guī)不熟悉，不了解一些服務(wù)項(xiàng)目的許可要求和產(chǎn)品的質(zhì)量要求，導(dǎo)致服務(wù)項(xiàng)目未經(jīng)批準(zhǔn)，產(chǎn)品不合法，且對(duì)從業(yè)人員管理不到位，導(dǎo)致員工過(guò)度追求業(yè)績(jī)夸大美容或醫(yī)療效果，回避消費(fèi)項(xiàng)目的缺陷，未仔細(xì)與消費(fèi)者核對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品信息和消費(fèi)項(xiàng)目效果特別情況等。

為了防止一些不必要的消費(fèi)糾紛，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)美容行業(yè)的辨識(shí)度，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者的自我維權(quán)和理性消費(fèi)的意識(shí)，了解美容消費(fèi)常識(shí)，邵陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)提醒廣大消費(fèi)者：

一、查看美容行業(yè)主體資格。當(dāng)下，部分愛(ài)美人士從選擇生活美容晉升到微整形、塑身吸脂等醫(yī)療美容，很多美容機(jī)構(gòu)也借機(jī)開始從事相關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。但需要注意的是，醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)除了需要有衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照外，還須有醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證并且核準(zhǔn)登記有醫(yī)療美容診療科目；從業(yè)人員，醫(yī)師要具有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，護(hù)士要有護(hù)士執(zhí)業(yè)證書，切勿去沒(méi)有從業(yè)資質(zhì)的美容院進(jìn)行美容。

二、慎重選擇美容產(chǎn)品。購(gòu)買或使用美容機(jī)構(gòu)推薦的產(chǎn)品前應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品有所了解，看該產(chǎn)品是否為正規(guī)企業(yè)生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，是否有生產(chǎn)日期和有效期，是否有批準(zhǔn)文號(hào)，是否適合自己的膚質(zhì)，是否會(huì)導(dǎo)致皮膚過(guò)敏等；對(duì)進(jìn)口化妝品還應(yīng)看是否有進(jìn)口許可證，外包裝是否有中文標(biāo)識(shí)。

三、細(xì)看合同防止口頭上夸大宣傳。合同是消費(fèi)者維權(quán)的依據(jù)，往往很多醫(yī)美從業(yè)人員會(huì)在口頭上給你許下達(dá)到什么效果的承諾，而合同上則不會(huì)注明，消費(fèi)者維權(quán)時(shí)就會(huì)遇到提供不出有力證據(jù)的尷尬，請(qǐng)消費(fèi)者在選擇醫(yī)療美容服務(wù)前，一定要仔細(xì)看合同條款，以免被其口頭夸大的宣傳效果迷惑，致使沖動(dòng)消費(fèi)。

四、慎重辦理美容消費(fèi)貸款。愛(ài)美之心人皆有之，如果為變美而支付超出自己承受力的資金時(shí)應(yīng)慎重考慮是否對(duì)自己基本生活及家庭帶來(lái)影響；現(xiàn)在許多醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)和貸款平臺(tái)合作，先做項(xiàng)目分期，聽(tīng)起來(lái)貼心，實(shí)則利息高、隱形費(fèi)用多還有著高額違約金；顏值固然重要，身體健康及自身能力更重要，犯不著去貸款做美容給自己及家庭帶來(lái)壓力。

五、及時(shí)維護(hù)自身合法權(quán)益。如果發(fā)生美容方面的消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可以先找經(jīng)營(yíng)者協(xié)商，協(xié)商不成，要及時(shí)到相關(guān)部門進(jìn)行投訴或直接向法院起訴。